Chuyên viên Vận hành và Phát triển sàn TMĐT quốc tế (Shopee)

Xây dựng, quản lý và vận hành gian hàng trên Shopee (thị trường Đông Nam Á), đảm bảo gian hàng hoạt động ổn định, hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu.

Theo dõi đơn hàng, tồn kho và tình trạng vận chuyển; phối hợp với bộ phận Sales/Kho vận để hạn chế lỗi giao hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Đăng tải và tối ưu sản phẩm (tên, mô tả, hình ảnh, giá bán) theo từng thị trường, nhằm nâng cao khả năng hiển thị và gia tăng doanh số.

Thực hiện chăm sóc khách hàng cơ bản trên Shopee: trả lời chat, phản hồi đánh giá, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, hủy/hoàn đơn, khiếu nại và thanh toán; đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả.

Theo dõi hiệu quả kinh doanh hằng ngày (doanh thu, đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi…); lập báo cáo định kỳ và đề xuất các phương án tối ưu vận hành nhằm thúc đẩy tăng trưởng.

Thực hiện các công việc khác liên quan đến vận hành gian hàng theo phân công của quản lý.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm bán hàng TMĐT thị trường Đông Nam Á.

Có kiến thức về chiến lược kinh doanh trực tuyến, quản lý tồn kho, vận chuyển và tối ưu hóa sản phẩm trên các nền tảng thương mại điện tử.

Có khả năng phân tích dữ liệu và đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên phân tích dữ liệu.

Nhanh nhẹn, tỉ mỉ, có tư duy dữ liệu; kỹ năng giao tiếp tốt, vui vẻ, hợp tác nhóm tốt.

Ưu tiên các ứng viên đã từng làm content media thị trường Đông Nam Á và biết chỉnh sửa video/hình ảnh. 

Tiếng Anh đọc, viết tốt

Quyền lợi:

Thu nhập: Thương lượng

Tham gia đầy đủ BHXH. BHYT theo quy định của pháp luật.

Xét tăng lương định kỳ 6-12 tháng/lần.

Thưởng thêm khi đóng góp vào việc tìm sản phẩm mới hoặc tối ưu vận hành hiệu quả.

Được nghỉ phép năm, nghỉ lễ, nghỉ tết và các ngày nghỉ khác theo quy định của pháp luật

Hỗ trợ đào tạo và phát triển kỹ năng để nâng cao hiệu suất công việc

Được hưởng chế độ nghỉ thai sản và các chế độ nghỉ khác theo quy định của pháp luật.

Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và có cơ hội thăng tiến.