Chuyên viên Vận hành

1. Nội dung công việc

• Hướng dẫn nhân sự tại các Phòng giao dịch sử dụng hệ thống cũng như xử lý các thắc mắc, phản hồi trong quá trình sử dụng. Báo cáo với cấp trên và phối hợp với các bên liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh
• Xác định và báo cáo các lỗi hệ thống cũng như các ngoại lệ chưa có trong quy trình cho cấp trên.
• Hỗ trợ đối tác xử lí lỗi trong quá trình lên hợp đồng vay, ghi nhận các lỗi phát sinh để có báo cáo thống kê, phân tích.
• Cập nhật tài liệu nội bộ cho nhóm và các nhân sự tại Phòng giao dịch các trường hợp phát sinh mới.
• Phối hợp các phòng ban đưa phương án hỗ trợ khách hàng nội bộ và bên ngoài nhanh nhất nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ đúng quy trình, quy trình của Công ty.

2. Thời gian làm việc: T2 - CN (Nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần)

• Ca 1: 8h - 17h30, nghỉ giữa ca từ 12h - 15h30 (Làm việc tại văn phòng)
• Ca 2: 10h - 19h30, nghỉ giữa ca từ 14h - 15h30 (Làm việc tại nhà)

3. Địa điểm làm việc:

• HCM: Số 118-120, Đường B2, Phường An Khánh, Thành Phố Hồ Chí Minh. (Số 118-120, Đường B2, Phường An Lợi Đông, Thành phố Thủ Đức, Thành Phố Hồ Chí Minh)

1. Trình độ Học vấn

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành kế toán, tài chính, quản trị kinh doanh, ngân hàng.

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

• Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc ở mảng vận hành, chăm sóc khách hàng,...

3. Năng lực chung

• Khả năng sử dụng tốt Excel và MS Office thành thạo, thao tác nhanh.
• Có khả năng giao tiếp tốt, tương tác với các phòng ban.

4. Các Kinh nghiệm liên quan

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.

5. Các yêu cầu khác

• Cẩn thận.
• Tinh thần trách nhiệm cao.
• Luôn hướng đến khách hàng.
• Trung thực.