CLAIMS TEAM LEADER

Mô tả Công việc

- Quản lý và điều phối hoạt động của nhóm xử lý hồ sơ bồi thường chi trả, đảm bảo đúng quy trình, nhanh chóng và chính xác.

- Kiểm tra, phê duyệt các hồ sơ bồi thường trong phạm vi thẩm quyền; hỗ trợ giải quyết các hồ sơ phức tạp.

- Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong nhóm; đào tạo và hỗ trợ phát triển năng lực.

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và thời gian xử lý theo SLA (Service Level Agreement).

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với bệnh viện, phòng khám, TPA và các đối tác liên quan.

- Phối hợp với các phòng ban khác để xử lý vấn đề phát sinh liên quan đến bồi thường.

- Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

- Các nhiệm vụ khác mà Công ty giao.

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Bảo hiểm, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.

- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm, trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí giám sát/leader.

- Hiểu biết về quy trình bồi thường và các quy định pháp luật liên quan.

- Kỹ năng lãnh đạo, quản lý nhóm, đào tạo nhân sự.

- Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề, giao tiếp và đàm phán tốt.

- Thành thạo vi tính văn phòng (MS Office).

- Tiếng Anh: giao tiếp cơ bản trở lên là lợi thế.