CLINIC MANAGER (ACNE CLINIC)

• Thiết lập và vận hành phòng khám:

- Triển khai phòng khám từ giai đoạn khởi động đến vận hành ổn định

- Xây dựng và tối ưu hành trình khách hàng:

- Tiếp nhận → Soi da → Tư vấn → Điều trị → Bán thêm → Đặt lịch tái khám

• Quản lý doạnh thu và hiệu suất:

- Chịu trách nhiệm doanh thu theo tháng/quý

- Theo dõi và tối ưu các chỉ số: AOV, Conversion, tỷ lệ quay lại, công suất giường

- Xây dựng và triển khai các gói liệu trình (30 – 60 – 90 ngày)

• Quản lý và phát triển đội ngũ:

- Tuyển dụng, đào tạo và phân ca nhân sự

- Xây dựng đội ngũ làm việc theo KPI và hiệu suất

• Kiểm soát chất lượng & quy trình (SOP):

- Áp dụng và kiểm soát quy trình điều trị

- Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, vô trùng và trải nghiệm khách hàng

- Thực hiện kiểm tra định kỳ

• Bán hàng và gia tăng doanh thu tại điểm bán:

- Xây dựng kịch bản tư vấn: Chẩn đoán → Giải pháp → Gói liệu trình

- Tăng tỷ lệ bán kèm sản phẩm và dịch vụ

• Phối hợp sản xuất content tại clinic:

- Phối hợp sản xuất nội dung tại phòng khám (trước/sau, ca điều trị thực tế)

- Hỗ trợ hoạt động thu hút khách hàng

• Báo cáo & cải tiến

- Theo dõi số liệu vận hành hàng ngày

- Báo cáo và đề xuất cải tiến hiệu quả hoạt động

•   Kết quả kỳ vọng (KPI):

- Doanh thu: 300 – 800 triệu/tháng

- AOV: ≥ 600k

- Conversion: ≥ 60%

- Repeat rate: ≥ 50%

- Product attach rate: ≥ 60%

- Công suất giường: ≥ 70%

- Rating dịch vụ: ≥ 4.5/5

Yêu cầu: 

- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành Da liễu, Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ hoặc các ngành có liên quan đến lĩnh vực làm đẹp thẩm mỹ, spa, làm đẹp…

- Có từ 2 – 3 năm kinh nghiệm quản lý clinic trị mụn, da liễu.

- Có kinh nghiệm set up hoặc scale clinic, có tư duy sale tại điểm.

- Ưu tiên ứng viên từng làm tại clinic trị mụn chuyên sâu.

- Có kinh nghiệm đào tạo đội ngũ & xây SOP

- Kỹ năng làm việc độc lâp và quản lý đội nhóm

- Kỹ năng xử lý tình huống và khiếu nại.

Quyền lợi: 

- Thu nhập: 20 – 40 triệu + thưởng doanh thu & KPI → OTE 40 – 80 triệu++.

- Thưởng theo hiệu suất vận hành & mở rộng clinic

- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, công đoàn theo quy định của Luật lao động.

- Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết… theo quy định.

- Xem xét và điều chỉnh lương hàng năm

- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.

- Chương trình team building hàng năm