CS Executive ( Biết Tiếng Anh)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Ø  Theo dõi đơn hàng xuất khẩu từ khi nhận đơn đến khi giao hàng thành công đến khách hàng.

Ø  Theo dõi tình trạng thanh toán, công nợ của khách hàng.

Ø  Thực hiện dịch vụ sau bán hàng, chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Ø  Theo dõi và xử lý phản hồi của khách hàng (bao gồm cả phản hồi tích cực và tiêu cực).

Ø  Hỗ trợ bộ phận Sales trong việc đón tiếp khách hàng khi đến văn phòng/nhà máy.

Ø  Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận.

Yêu cầu công việc:

Ø  Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc theo dõi đơn hàng.

Ø  Có khả năng sử dụng tiếng Anh để đọc và viết email.

Ø  Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động trong công việc.

Ø  Có khả năng chịu áp lực và kiên trì với mục tiêu công việc.

Ø  Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.