CSE Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả Công việc

- Phối hợp với các bộ phận khai thác đảm bảo tốt chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng.

- Thiết lập mối quan hệ với các khách hàng là hãng tàu, đội xe vận tải.

- Lập kế hoạch gặp gỡ chăm sóc khách hàng theo định kỳ hàng tuần, tháng.

- Tiếp nhận các thông tin khiếu nại, phản ánh của khách hàng kiểm tra và hỗ trợ khách hàng.

- Phát triển thêm các dịch vụ khác ngoài Depot như Mua bán cont, sale các vận tải.

- Xây dựng, đề xuất các chính sách mới nhằm tri ân khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.

- Cùng team commercial xây dựng kế hoạch và thực hiện các chỉ tiêu đăng ký kinh doanh hàng tuần, tháng.

- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Thực hiện báo cáo ngày, tuần, tháng...

- Lên kế hoạch làm việc và báo cáo công việc với cấp trên

Yêu Cầu Công Việc

-        Trình độ học vấn: Cao đẳng trở lên

-        Trình độ chuyên môn: Quản trị kinh doanh, giao thông vận tải.

-        Trình độ vi tính: Sử dụng Word, Excel, P.P, internet

-        Trình độ Tiếng Anh: Trình độ B trở lên, tiêng Anh giao tiếp được

-        Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 năm

-        Độ tuổi: 26 tuổi trở lên

-        Có laptop cá nhân

-        Yêu cầu khác: Khả năng làm việc độc lập, tập thể. Kỹ năng thương lượng, giao tiếp tốt.