CSKH - Trực Chatlive (Khách Hàng Shopeefood) - Nhận việc 2/2026

• Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của User thông qua line chat(tin nhắn hệ thống) trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
• Ghi nhận khiếu nại từ User & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
• Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant.
• Thuần Chatlive (Nhắn tin trên hệ thống) - Khi cần thiết mới Call khách hàng
• Làm việc tại văn phòng VMSSU: 12 Nguyễn Văn Mại, Phường Tân Sơn Nhất (Tân Bình)

• Tốt nghiệp THPT trở lên
• Không vướng bận lịch riêng quá nhiều
• Độ tuổi <35t
• Có kĩ năng đánh máy tốt để phục vụ công việc
• Có ít nhất 5 tháng kinh nghiệm CSKH/Chatlive/Telesale khiếu nại…..
• Đảm bảo xoay ca

--CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI NHÂN VIÊN--

• Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước.
• Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
• Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
• Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
• Thời gian thử việc: 2 tháng
• Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
• Off 4 ngày bất kì trong tháng theo lịch của Quản lí sắp xếp
• Thu nhập: Thử việc 7.400.000 – Chính thức 8.200.000 (đã bao gồm LCB và KPI)

--THỜI GIAN LÀM VIỆC--

Thứ 2 - Chủ nhật (từ 07:00 đến 22:00)

Xoay ca 8 tiếng (CA LINH ĐỘNG) theo khung giờ 7h-22h, Không ca đêm

Ví dụ: ca sớm 7h-16h.....trể nhất 13h-22h
▪ Công chuẩn 26/tháng
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.