1. Quản lý nhân sự
- Sắp xếp ca làm, phân công công việc trong ca.
- Giám sát chất lượng tư vấn, chăm sóc khách hàng của nhân sự.
- Đào tạo định kỳ về kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng và xử lý khiếu nại.
- Đào tạo và hỗ trợ hội nhập cho nhân sự mới.
- Đánh giá hiệu suất làm việc; thực hiện test định kỳ; đề xuất khen thưởng hoặc phương án cải thiện/kỷ luật khi cần.
2. Quản lý hàng hóa - cửa hàng
- Kiểm soát tồn kho.
- Theo dõi sản phẩm bán chạy – bán chậm; đề xuất nhập bổ sung hoặc điều chỉnh hàng tồn.
- Cập nhật giá bán, chương trình khuyến mãi, layout trưng bày theo từng chiến dịch.
- Đảm bảo tiêu chuẩn hình ảnh cửa hàng: sạch sẽ, chuyên nghiệp.
- Giám sát quy trình bán hàng và chất lượng dịch vụ.
- Phối hợp với các bộ phận khác để triển khai các hoạt động của cửa hàng.
3. Hoạt động tài chính, Báo cáo & Tham mưu
- Theo dõi và cập nhật doanh số.
- Lập báo cáo doanh thu, hiệu quả sản phẩm theo tháng và sau mỗi chương trình sale.
- Tham mưu cho cấp trên về chiến lược bán hàng, sản phẩm cần đẩy mạnh, cải thiện vận hành cửa hàng.