Customer Service - Nhơn Trạch (Shuttle bus available)

TITLE/CHỨC DANH: Materials Coordinator - Customer Service/ Điều phối viên vật liệu – Dịch vụ khách hàng

DEPARTMENT/ PHÒNG: Materials Department/ Bộ phận Vật liệu

REPORTS TO/ BÁO CÁO CHO: Materials Manager/ Trưởng bộ phận Vật liệu

GENERAL PURPOSE OF THE POSITION/ MỤC ĐÍCH CHUNG CỦA VỊ TRÍ NÀY:

- Plan customer needs with Production Departments.Ensures customers send their weekly orders.Ensures the Production Departments receive schedules according to Level Load.   Ensure the in-time delivery is as  requested by the customer order.

Cùng với những bộ phận sản xuất lập kế hoạch yêu cầu của khách hàng. Đảm bảo khách hàng gửi đơn đặt hàng hàng tuần. Đảm bảo những bộ phận sản xuất nhận được lịch theo Level Load. Đảm bảo giao hàng đúng hẹn theo yêu cầu của khách hàng.

JOB RESPONSIBILITIES/ TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC:

- Comply with SPI policies and procedures. Promote and comply with environmental policies. Comply with the policies for Health and Safety at Work and any other applicable instruction.

Tuân thủ các chính sách và quy trình của SPI. Thúc đẩy và tuân thủ các chính sách môi trường. Tuân thủ Chính sách về Sức khỏe và An toàn tại nơi làm việc và mọi hướng dẫn hiện hành khác.

- Releases Receiving from Customers.

Giải quyết đơn đặt hàng từ khách hàng.

- Input all Summit Components customer schedules.

Nhập tất cả lịch hàng của khách hàng.

- Distribute customers’ schedules (Heijunka Load Sheets) to Production Department.

Phân bổ lịch trình của khách hàng  (Heijunka Load Sheets) đến các bộ phận sản xuất.

- Daily follows-up to ensure customer orders are being met.

Theo dõi hàng ngày để đảm bảo những yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.

- Ensure that the advance shipping notice (ASN) is being sent on a daily basis to customers.

Đảm bảo rằng thông báo trước vận chuyển (ASN) được gửi đến khách hàng thường xuyên.

- Verifies products’ Shipping Stage every morning.

Kiểm tra và xác nhận Giai đoạn vận chuyển của hàng vào mỗi buổi sáng.

- Communication with customer for the delivery and order/forecast issue.

Liên hệ với khách hàng về vấn đề giao hàng, đặt hàng và dự báo.

- Check DDL according to the customers.

Kiểm tra DDL theo khách hàng.

- Makes and delivers labels to Production every day.

Làm nhãn và giao nhãn cho Bộ phận sản xuất hàng ngày.

- Attends Label Meetings daily.

Tham gia Label Meetings hàng ngày.

- Prepares Bill of Ladings as well as barcodes labels for all customers.

Chuẩn bị vận đơn cũng như nhãn mã vạch cho tất cả khách hàng.

- Other duties and responsibilities as required.

Thực hiện nhiệm vụ khác được giao.        

COMPETENCE REQUIREMENTS/ YÊU CẦU NĂNG LỰC

I. KNOWLEDGE AND SKILL/ KIẾN THỨC VÀ KĨ NĂNG

- Knowledge and skills related to production planning.

Kiến thức và kĩ năng về lập kế hoạch sản xuất.

- Familiar with order management and shipping knowledge.

Có kiến thức về quản lý đơn hàng và vận chuyển hàng.

- Skilled in planning, coordination and organizing.

Kỹ năng lập kế hoạch, điều phối và tổ chức.

- Good command of English in reading, writing and speaking.

Tiếng Anh đọc, viết và nói tốt.

- Good interpersonal skills. 

Kỹ năng giao tiếp tốt.

-  Skilled use of office software. Can calculate by excel, edit by word and present by PPT.

Kỹ năng sử dụng các phần mềm văn phòng như Excel, Word, PPT.

- Pass Wonderlic score of 20 or greater.

Vượt qua bài kiểm tra Wonderlic với số điểm 20 hoặc cao hơn.

II.EDUCATION/ TRÌNH ĐỘ

- Bachelor’s degree related to area of responsibility.

Bằng đại học những ngành học liên quan.

III.EXPERIENCE/ KINH NGHIỆM

- 2 years of planning type work.

2 năm kinh nghiệm lập kế hoạch sản xuất.

- Experience of ERP system is preferred.

Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống ERP là một lợi thế.

- Experience in Auto industry is preferred.

Ưu tiên có kinh nghiệm trong ngành Ô tô.

IV. WORKING TIME & LOCATION/ THỜI GIAN LÀM VIỆC & ĐỊA ĐIỂM

- Location: Nhon Trach 6 Industrial Industrial (Company shuttle bus available from Ho Chi Minh City and Bien Hoa).

Địa điểm làm việc: Khu công nghiệp Nhơn Trạch 6 (có xe đưa rước từ TP. Hồ Chí Minh và Biên Hòa).

- Working time: Monday to Friday.

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6.