VI

VI
EN
Dành cho nhà tuyển dụng

Đăng tuyển, Tìm ứng viên

user circle
  • Home
  • CV Hay
  • VietnamSalary
  • CareerMap
  • Cẩm Nang
  • CareerStart

    • Dành cho nhà tuyển dụng

    Đăng tuyển, Tìm ứng viên

      CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM

      Customer Service Team Leader - App Travel

      CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
      NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN
      Địa điểm

      Hồ Chí Minh

      • Lương

        16 Tr - 17 Tr VND

      • Kinh nghiệm

        Trên 1 Năm

      • Cấp bậc

        Trưởng nhóm / Giám sát

      • Hết hạn nộp

        28/05/2025

      Phúc lợi

      • Laptop
      • Chế độ bảo hiểm
      • Du Lịch
      • Phụ cấp
      • Chế độ thưởng
      • Chăm sóc sức khỏe
      • Đào tạo
      • Tăng lương
      • Nghỉ phép năm

      Mô tả Công việc

      • Lead, manage & develop a team, helping them to achieve their full potential and maintain high standards and quality of work
      • Ensure all agents are achieving their daily KPI’s in qualitative metrics
      • Monitor scoring KPI statistics
      • Isolate and identify areas of improvement on members performance
      • Monitor daily reports from the supervisor
      • Provide leadership, guidance, and support to the team members
      • Handle major incidents that cannot be resolved by agent
      • Accept and process special requests from customers as per SOPs
      • Manage recurring meetings with team(s) to review performance
      • Manage routing and payment method enablement as per available inventory defined by SOPs
      • Ensure all cases are solved within the required timeframe following the company’s SOPs

      Yêu Cầu Công Việc

      • University/Colleges required.
      • Good at English both written and spoken
      • Have 1+ year experienced as Customer Service Team Lead position
      • Have knowledge of KPIs metric in CS Contact Center
      • Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
      • Result-oriented, problem solver, analytical skill, and customer-focused
      • Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement

      Địa điểm làm việc

      Hồ Chí Minh
      8th Floor, Scetpa Building, 19A Cong Hoa Street, Ward 12, Tan Binh District, HCMC

      Thông tin khác

      • Bằng cấp: Cao đẳng
      • Độ tuổi: 25 - 32
      • Thời gian làm việc:9:00 - 18:00, 25 days/month
      • Đồng nghiệp: Engagement activities (Birthday party, town hall,...).
      • Phúc lợi:

        - Salary review once a year.
        - Promotion twice a year.
        - 13th month salary
        - Participate in social insurance, health insurance, and unemployment insurance.
        - Bonus + gifts on holidays and New Year.

      • Ngày nghỉ: Annual leave according to Labor Law.
      • Lương: 16 Tr - 17 Tr VND

      Gợi ý hồ sơ

      Job tags / skills

      Gửi tôi việc làm tương tựBáo xấu
      NỘP ĐƠN ỨNG TUYỂN

      Việc làm theo ngành nghề

      Việc làm theo khu vực

      Việc làm phổ biến

      Feedback