Customer Services (Hardline) - TIC Lab - Tân Phú HCM

Tóm tắt công việc (Overview of duties) – nêu tổng quát chung về công việc (general overview of the job)

-        Follow up and monitor testing request by applicant. /Theo dõi và giám sát yêu cầu thí nghiệm của người yêu cầu.

-        Communicate and Co-operate with Customer and Lab to work procedure smoothly/ Giao tiếp và hợp tác với Khách hàng và Phòng thí nghiệm để làm việc theo quy trình một cách trôi chảy.

Trách nhiệm chính (Main Responsibilities) – nêu chi tiết từng mục công việc (details of the job)

Trách nhiệm chung (General duties):

-       Review test application & prepare worksheet for lab section/ Xem xét áp dụng thí nghiệm & chuẩn bị bảng tính cho phần thí nghiệm.

-       Distribute testing report to customers/ Gửi báo cáo thí nghiệm cho khách hàng.

-       Establish and maintain good relationship with customers. / Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.

-       Deal with complaints regarding the customer feedback. / Giải quyết các khiếu nại liên quan đến phản hồi của khách hàng.

-       Monitor testing job and progress/ Giám sát công việc kiểm thử và tiến độ.

-       Update client’s requirements. /Cập nhật yêu cầu của khách hàng.

-       Cooperate with sales & finalization staffs for job proceeding. / Phối hợp với nhân viên kinh doanh & quyết toán để triển khai công việc.

Yêu cầu (Requirements)

Kinh nghiệm (Experiences):  

6-month to 2 years experience in Customer Service in Hardline Testing is an advantage/ 6 tháng - 2 năm kinh nghiệm trong Dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm mảng Kiểm Nghiệm Hardline

Trình độ học vấn, chuyên ngành (Education Background, Major):   

Graduated from University or College from Textile major or Chemistry back ground is better/ Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng chuyên ngành Dệt hoặc Hóa trở lên

Trình độ ngoại ngữ (Foreign Languages Skills):  

English: Reading Document, Writing and Speaking. Good communication/ Tiếng Anh: Đọc hiểu tài liệu, viết và Nói. Giao tiếp tốt 

Khác (Others):  

Patient, hardworking, careful, honest/ Kiên nhẫn, chăm chỉ, cẩn thận, trung thực

Benefit

At Eurofins, we offer a well-balanced benefits package include:

1. Compensation & Financial Stability

• 100% salary during probation
• Full Social Insurance coverage from day one
• 13th-month salary
• Performance-based bonus (applicable for Sales roles)

2. Well-being & Healthcare

• Meal allowance
• Milk allowance
• Comprehensive healthcare insurance
  (applied after probation; extended to family members depending on level)
• Annual health check-up

3. Time Off & Work-Life Balance

• Standard working schedule: Monday to Friday
• 14–16 days of annual leave per year
• One additional day off and a gift card during your birthday month