CVC/ CVCC Phát triển sản phẩm Khách hàng doanh nghiệp - Hội sở Hà Nội (khu vực Hà Đông)

• VAI TRÒ:

- Cầu nối giữa Khối KHDN, Khối Công nghệ và các đơn vị liên quan trong quá trình phát triển và triển khai các sản phẩm, tính năng thuộc dự án Omni Channel cho Khách hàng Doanh nghiệp.

- Đảm bảo sản phẩm được thiết kế và triển khai phù hợp với nhu cầu nghiệp vụ, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng và hiệu quả vận hành cho ngân hàng.

• NHIỆM VỤ

- Thu thập, phân tích và làm rõ yêu cầu nghiệp vụ từ các đơn vị trong Khối KHDN.

- Xây dựng tài liệu mô tả yêu cầu nghiệp vụ (Business Requirement Document – BRD), bao gồm luồng xử lý, chức năng, dữ liệu đầu vào/đầu ra, và trải nghiệm người dùng.

- Phối hợp với Khối Công nghệ để phân tích tính khả thi kỹ thuật và đề xuất giải pháp phù hợp với định hướng sản phẩm.

- Định nghĩa và quản lý backlog sản phẩm, theo dõi tiến độ và chất lượng triển khai trong từng giai đoạn của dự án.

- Viết use case, user story, test case và phối hợp kiểm thử (UAT) để đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ.

- Tham gia kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT), ghi nhận lỗi và phối hợp xử lý với đội phát triển.

- Theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành sau khi triển khai, thu thập phản hồi người dùng và đề xuất cải tiến sản phẩm.

- Hỗ trợ truyền thông nội bộ, đào tạo người dùng về sản phẩm và tính năng mới.

- Phối hợp với các bộ phận liên quan (Marketing, Vận hành, Quản lý rủi ro, Pháp chế, CNTT…) để đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định và sẵn sàng đưa vào khai thác.

- Tham gia xây dựng roadmap sản phẩm KHDN, định hướng phát triển tính năng số hóa và trải nghiệm đa kênh (Omni Channel).

- Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính hoặc các vị trí liên quan đến phân tích nghiệp vụ, phát triển sản phẩm.

- Ưu tiên ứng viên từng tham gia các dự án chuyển đổi số, Omni Channel hoặc ngân hàng số cho KHDN.

- Hiểu biết tốt về nghiệp vụ sản phẩm ngân hàng, đặc biệt là sản phẩm dành cho khách hàng doanh nghiệp (tài khoản, thanh toán, quản lý dòng tiền, dịch vụ ngân hàng điện tử…).

- Có khả năng phân tích nghiệp vụ, viết BRD, mô tả use case, user story, test case.

- Kỹ năng giao tiếp, trình bày và làm việc nhóm tốt.

- Tư duy logic, khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với đội CNTT, QA, hoặc UI/UX.