[D6] Nhân viên xử lý yêu cầu bồi thường (Bảo hiểm thiết bị điện tử)

Địa chỉ làm việc: Văn phòng Quận 6: 477-479 đường An Dương Dương, phường Bình Phú

Thời gian làm việc: 8:00 - 17:00 hoặc ca 9:00 - 18:00 (6 ngày/ tuần) (Có thể làm tăng ca, Lễ Tết)

• Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng qua Hotline, Email và các kênh liên lạc khác.

• Ghi nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ/bồi thường theo quy trình chuẩn.

• Kiểm tra, xác minh hồ sơ và thông tin khách hàng.

• Theo dõi tiến độ xử lý, đảm bảo đúng thời hạn cam kết.

• Phối hợp với các đối tác, phòng ban liên quan để hoàn tất hồ sơ.

• Phát hiện và báo cáo các trường hợp bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

• Tuân thủ đầy đủ quy trình và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị, Bảo hiểm, hoặc liên quan.

• Có kinh nghiệm trong dịch vụ khách hàng, trung tâm bảo hành thiết bị điện tử, hoặc các ngành dịch vụ hậu mãi.

• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

• Cẩn thận, chính xác trong kiểm tra hồ sơ và dữ liệu.

• Khả năng làm việc đa nhiệm, phối hợp hiệu quả với nhiều bên.

• Tiếng Anh cơ bản để đọc hiểu tài liệu.

Lương thưởng & Phúc lợi: 

• Thu nhập: 10 - 11 triệu/ tháng (Lương + thưởng dự án)
• Chế độ xét tăng lương hàng năm;
• Thưởng cuối năm;
• Thẻ giữ xe;
• Phụ cấp ca làm việc đặc biệt (ca chiều, ca tối);
• Bảo hiểm sức khỏe theo quy định;
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT,BHTN;
• Phép năm; khám sức khỏe hàng năm; du lịch công ty;…
• Tham gia các hoạt động Công Đoàn: thể thao, văn thể mỹ, từ thiện và các Lễ Hội khác trong năm…