Điều phối và vận hành phòng live

1. Quản lý vận hành, quản trị quy trình livestream
   • Phối hợp với các CTV Trợ live set up phòng live, ánh sáng, âm thanh, background, sản phẩm; checklist thiết bị, set up,... hậu live.
   • Kiểm tra đường truyền, thiết bị, tài khoản kênh.
   • Chuẩn bị kịch bản livestream, flow sản phẩm.
   • Xây dựng quy trình chuẩn cho phòng Live.
   • Quản lý tài sản, thiết bị của phòng Live.
2. Điều phối nhân sự livestream
   • Sắp xếp ca làm việc theo lịch tuần/tháng.
   • Phối hợp với Host live, trợ live và kỹ thuật để đảm bảo buổi live diễn ra trơn tru.
   • Kiểm tra trang phục, tác phong, kịch bản của Host live.
3. Theo dõi hiệu suất livestream
   • Theo dõi real-time các chỉ số: Viewer, CTR, conversion, GMV,...
   • Ghi nhận lỗi, sự cố trong buổi live
   • Tổng hợp doanh thu, hiệu suất theo từng buổi/tuần/tháng và báo cáo lại team kinh doanh.
4. Đào tạo nhân sự livestream
   • Đào tạo kiến thức sản phẩm (đặc điểm, USP, size, tính năng).
   • Huấn luyện kỹ năng nói, tương tác, chốt đơn, lên flow sản phẩm.
   • Đào tạo cho các CTV quy trình chuẩn trước - trong - sau live.
   • Coaching trực tiếp trong các buổi live thử hoặc live thật.
   • Đánh giá năng lực Host live theo tuần/tháng và đề xuất cải thiện.
5. Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên.

Trình độ chuyên ngành: Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.

Năng lực:

• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vận hành livestream.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ host/trợ livestream, sắp xếp, điều phối lịch live, xử lý vấn đề (nếu có).

Kiến thức chung:

• Hiểu và thành thạo sử dụng thiết bị livestream, am hiểu về cách set up ánh sáng, background là 1 điểm cộng.
• Từng có kỹ năng livestream là điểm cộng.

Kỹ năng giao tiếp