Digital Marketing Manager

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Xây dựng các kênh truyền thông sức khỏe HappyWay (Facebook, TikTok, YouTube, Website) trở thành thương hiệu uy tín – thu hút – đáng tin cậy, đạt hàng triệu follower và chuyển đổi người xem → khách mua.

Xây dựng phòng Dịch vụ khách hàng để đạt 3.000 đơn hàng / 10 sản phẩm / tháng sau 1 năm.

A. Quản lý Marketing
• Hoạch định chiến lược phát triển kênh cùng Giám đốc: nội dung, format, kế hoạch sản xuất & quảng bá.
• Xây dựng và quản lý đội ngũ (copywriter, editor, designer, telesales, ads operator…).
• Lập kế hoạch – chỉ tiêu – ngân sách cho từng giai đoạn.
• Tổ chức sản xuất content hấp dẫn (video/ảnh/bài viết) nhằm tăng follower & tương tác.
• Triển khai và tối ưu quảng cáo (Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads…).
• Phân tích số liệu marketing (view, CTR, comment, share, lead, đơn hàng…).
• Tối ưu trải nghiệm người dùng trên website: SEO, landing page, chatbot, automation.
• Sáng tạo các chiến dịch quảng bá thương hiệu & sản phẩm HappyWay.

B. Quản lý Dịch vụ Khách hàng (CSKH)
• Xây dựng Customer Journey từ xem video → tương tác → chốt đơn → tái mua.
• Quản lý tương tác khách hàng trên đa kênh (Website, Facebook, TikTok, YouTube…).
• Giám sát đội ngũ CSKH/telesales/chat online, đảm bảo lead được xử lý và chuyển đổi hiệu quả.
• Xây dựng và vận hành hệ thống CRM, kế hoạch Email/SMS/Zalo Marketing chăm sóc khách hàng.
• Quản lý phản hồi, khiếu nại, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.

Kiến thức & Kinh nghiệm:
• Tốt nghiệp chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm Digital Marketing; ưu tiên đã quản lý kênh >100K follower hoặc triển khai thành công dự án eCommerce (supplement, thực phẩm, dược, mỹ phẩm).
• Hiểu rõ Content Marketing, Social Media, Paid Ads, SEO, CRM, Automation, E-commerce.

Kỹ năng & Tố chất:
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, đọc hiểu insight khách hàng.
• Sáng tạo, định hướng và thẩm định nội dung.
• Ham học hỏi, tư duy chiến lược, yêu thích lĩnh vực chăm sóc sức khỏe & supplement.

CHỈ SỐ KPI

• Tăng trưởng follower trên các kênh HappyWay.
• Lượng lead & tỷ lệ chuyển đổi lead → đơn hàng.
• Doanh số bán hàng online & tỷ lệ khách hàng quay lại.
• Mức độ hài lòng khách hàng.

• Mức lương: 25 – 40 triệu/tháng + thưởng doanh số.
• Làm việc trực tiếp với Founder & CEO, tham gia hoạch định chiến lược phát triển công ty.
• Cơ hội thăng tiến lên Head of Marketing / CMO khi công ty mở rộng.
• Môi trường startup năng động, sáng tạo – nơi bạn được thử sức với Digital Marketing từ A–Z.