E-Commerce Leader

1️. Quản lý & vận hành kênh E-commerce

• Quản lý toàn bộ kênh: Website, TikTok Shop, GrabFood, ShopeeFood
• Tối ưu trải nghiệm mua hàng, giao diện sản phẩm, quy trình đặt hàng – thanh toán
• Quản lý menu, tồn kho, hình ảnh, giá bán, combo, CTKM trên tất cả nền tảng
• Xây dựng các chương trình sale, combo, ưu đãi theo mùa & chiến dịch lớn

2️. Quản lý vận hành giao nhận

• Quản lý & tối ưu quy trình xử lý – giao đơn online
• Làm việc với Grab, Shopee, Ahamove, đối tác giao lạnh…
• Thiết lập & theo dõi: SLA, chi phí giao hàng, tỷ lệ giao thành công
• Phối hợp với bếp & cửa hàng về đóng gói – bảo quản – bàn giao đơn
• Xử lý các vấn đề: trễ đơn, huỷ đơn, hư hỏng, đánh giá xấu
• Xây dựng quy trình vận hành cho mùa cao điểm & livestream

3️. TikTok Shop & chiến lược sản phẩm

• Setup & vận hành TikTok Shop: sản phẩm, giá, tồn kho, hình ảnh
• Xây dựng combo, sản phẩm độc quyền, deal riêng cho livestream
• Thiết kế cấu trúc SKU, luồng tồn kho & vận hành riêng cho TikTok
• Phân tích data chuyển đổi & hiệu quả bán hàng
• Cập nhật chính sách & thuật toán TikTok Shop để tối ưu chiến lược

4️. Livestream TikTok

• Lập kế hoạch & triển khai livestream bán hàng
• Phối hợp KOL / Creator / Host livestream
• Xây dựng lịch livestream theo campaign, lễ, sản phẩm mới
• Tối ưu kịch bản bán hàng, minigame, mã giảm giá, tương tác
• Theo dõi & tối ưu hiệu quả từng phiên live

5️. Digital Marketing & tăng trưởng traffic

• Xây dựng chiến lược kéo traffic về: Website, TikTok Shop, Food App
• Phối hợp content cho TikTok, Facebook, Instagram
• Quản lý KOLs, influencer, chiến dịch quảng bá online

6️. Phân tích số liệu & báo cáo

• Theo dõi: Doanh thu, traffic, conversion, CAC, ROI
• Lập báo cáo tuần / tháng / quý
• Đề xuất chiến lược tăng trưởng & tối ưu hiệu suất

• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm E-commerce / Digital / Online Business
• Ưu tiên từng làm trong F&B, Bakery, FMCG, Lifestyle
• Có kinh nghiệm vận hành: Website bán hàng và GrabFood / ShopeeFood / TikTok Shop
• Có kinh nghiệm livestream bán hàng là lợi thế lớn
• Tư duy hệ thống, mạnh về vận hành & phân tích số liệu
• Có khả năng lead dự án & phối hợp đa phòng ban