E-Commerce Manager

Mô tả Công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

• Xây dựng và định hướng chiến lược phát triển kênh thương mại điện tử cho VitaDairy, đảm bảo tăng trưởng doanh thu ổn định và bền vững từ các nguồn: Shop Tab, LIVE, Video và Affiliate.

• Xây dựng và triển khai các giải pháp bán hàng sáng tạo, đồng bộ với chiến lược sales tổng thể của công ty.

• Phối hợp với các phòng ban để tối ưu hiệu quả hoạt động và phát triển thương hiệu trên các nền tảng TMĐT.

1.Xây dựng chiến lược tổng thể:
• Lập kế hoạch chiến lược toàn diện cho các kênh ecommerce/direct to consumer, đảm bảo chiến lược bán hàng của VitaDairy được đồng bộ với chiến lược sales chung của công ty.
• Xác định các mục tiêu dài hạn, phân tích xu hướng thị trường và lập kế hoạch phát triển các chương trình khuyến mãi, chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả tối ưu.

2.Quản trị và điều phối hoạt động team:
• Dẫn dắt, giám sát và phối hợp chặt chẽ với các team vận hành, LIVE, Media, Affiliate, CSKH và Data nhằm xây dựng một hệ sinh thái hoạt động đồng bộ, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

3.Định hướng nội dung và truyền thông:
• Phối hợp với các team Media, Social và Design để xây dựng nội dung sáng tạo, phù hợp với target audience, từ đó tăng cường tương tác và chuyển đổi khách hàng trên từng nền tảng.
• Đề xuất và giám sát kế hoạch sản xuất, phân phối nội dung truyền thông, đảm bảo thông điệp thương hiệu được lan tỏa một cách hiệu quả.

4.Tuyển dụng và phát triển đối tác chiến lược:
• Lên kế hoạch và triển khai chiến lược tuyển dụng, xây dựng mối quan hệ hợp tác với các đối tác chủ chốt như influencer, KOC, affiliate và HCP, nhằm mở rộng kênh bán hàng và tạo đòn bẩy cho doanh số.
• Định hướng các chương trình hợp tác độc quyền, góp phần nâng cao uy tín và sức lan tỏa của thương hiệu trên thị trường.

5.Tối ưu hóa dữ liệu và trải nghiệm khách hàng:
• Hợp tác chặt chẽ với team CRM để xây dựng các chiến lược chăm sóc khách hàng cá nhân hóa, tối ưu hóa dữ liệu và phân tích hành vi tiêu dùng nhằm đưa ra các giải pháp cải tiến liên tục.
• Giám sát việc lưu nhật ký lưu lượng truy cập, tăng trưởng từ khóa và đánh giá hiệu quả các chiến dịch quảng cáo để kịp thời điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Yêu Cầu Công Việc

Trình độ học vấn
•Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
•Ưu tiên có chứng chỉ về Digital Marketing hoặc E-commerce.
Kinh nghiệm làm việc
• Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thương mại điện tử, đặc biệt là tại các sàn TMDT lớn như Shopee, Lazada, Tiki…
• Có tầm nhìn chiến lược, kinh nghiệm lãnh đạo team đa chức năng và triển khai các chiến dịch bán hàng quy mô.
Kĩ năng
•Khả năng phân tích dữ liệu sâu sắc và đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên thông tin thị trường.
•Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng mối quan hệ đối tác xuất sắc.
•Sáng tạo trong xây dựng chiến lược nội dung và quảng cáo đồng thời tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng.