E-commerce Manager

Chiến lược và kế hoạch:

• Xây dựng và triển khai chiến lược e-commerce phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

• Lập kế hoạch phát triển kênh online theo từng giai đoạn (quý/năm).

Quản lý kênh bán hàng online:

• Quản lý và tối ưu các gian hàng trên website, Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop,...

• Theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động bán hàng, đề xuất giải pháp cải thiện.

Marketing và tăng trưởng doanh thu:

• Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chiến dịch digital ads, SEO/SEM, email marketing,...

• Phân tích hành vi người dùng, đề xuất cải tiến UI/UX và tối ưu tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate).

• Xây dựng các chương trình khuyến mãi, flash sale, voucher,...

Quản lý vận hành và chăm sóc khách hàng:

• Giám sát quy trình đặt hàng, giao hàng, đổi trả,... trên các kênh TMĐT.

• Phối hợp với CSKH để đảm bảo phản hồi khách hàng kịp thời và tích cực.

Phân tích dữ liệu và báo cáo:

• Theo dõi KPI: doanh thu, traffic, CR, ROAS, CPA,...

• Phân tích đối thủ, xu hướng thị trường và đề xuất chiến lược điều chỉnh phù hợp.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc tương đương.

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce, ưu tiên từng làm ở các công ty FMCG, mỹ phẩm, bán lẻ,...

• Am hiểu về SEO/SEM, Google Analytics, quảng cáo online, social media, thương mại điện tử đa kênh.

• Kỹ năng phân tích số liệu, sử dụng tốt Excel/Google Sheets, phần mềm phân tích dữ liệu.

• Tư duy chiến lược, chủ động, có khả năng lãnh đạo đội nhóm và phối hợp liên phòng ban.