E-commerce Order Executive

1.     Xử lý đơn hàng Online 

-         Lên đơn hang trên hệ thống cho team Online (Bao gồm Sale Online và sàn TMĐT)

-         Phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, kế toán, vận chuyển...) để điều phối các tuyến giao hàng hợp lý, đảm bảo giao hàng đúng thời gian cam kết với khách.

-         Theo dõi và xử lý phát sinh từ lúc lên đơn đến khi giao hành thành công.

2.     Xác nhận đơn hàng trên sàn TMĐT (Shopee, Tiktok, Lazada) 

-         Liên hệ với khách hàng xác nhận thông tin đơn hàng trước khi giao.

-         Lên đơn hàng trên hệ thống.

-         Theo dõi và xử lý phát sinh từ lúc lên đơn đến khi giao hành thành công.

3.     Hỗ trợ CSKH trên sàn TMĐT

-         Tiếp nhận tin nhắn, phản hồi và xử lý các thắc mắc của khách hàng trên sàn TMĐT

-         Một số công việc phát sinh từ quản lý khi có yêu cầu.

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
• Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm trong xử lý đơn hàng, Sales Admin, E-commerce, CSKH hoặc vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc với Shopee, TikTok Shop, Lazada.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
• Cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong việc theo dõi và xử lý đơn hàng.
• Có khả năng phối hợp tốt với các bộ phận và chịu được áp lực công việc.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các hệ thống quản lý đơn hàng là lợi thế.
• Thời gian làm việc: xoay ca 8h - 17h và 13h - 21h, off 1 ngày/tuần