Ecommerce Executive (TMB Brand)

1. Quản lý vận hành sàn TMĐT

• Quản lý và cập nhật sản phẩm trên các nền tảng TMĐT.
• Theo dõi tồn kho, giá bán, chương trình khuyến mãi và tình trạng đơn hàng.
• Đảm bảo thông tin sản phẩm, hình ảnh và nội dung được cập nhật chính xác.
• Phối hợp với kho vận để xử lý đơn hàng và hạn chế tỷ lệ hủy đơn.
• Vận hành và host livestream
• Report doanh thu hàng ngày và làm việc kiểm đếm kho

2. Triển khai các chương trình bán hàng

• Thiết lập voucher, combo, freeship và các công cụ thúc đẩy chuyển đổi.
• Phối hợp với Marketing để triển khai các hoạt động truyền thông trên sàn.

3. Chăm sóc khách hàng

• Tối ưu hình ảnh, mô tả sản phẩm và gian hàng
• Đảm bảo chất lượng phản hồi khách hang, đánh giá sản phẩm và dịch vụ bảo hành.
• Phối hợp xử lý khiếu nại và các vấn đề phát sinh trên sàn

4. Paper work

• P&L chi phí sàn, chi phí marketing các tháng
• Làm đề nghị thanh quyết toán các chi phí khác của team

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành liên quan.

• Có 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, am hiểu vận hành các sàn TMĐT

• Thành thạo Excel/Google Sheets, có khả năng tổng hợp số liệu và báo cáo.

• Hiểu quy trình quản lý sản phẩm, đơn hàng, tồn kho và các chương trình bán hàng trên sàn.

• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý vấn đề phát sinh.

• Chủ động, cẩn thận, có trách nhiệm và khả năng làm việc đa nhiệm.