Field Service Supervisor

Mô tả CV:

1. Điều phối lịch dịch vụ & nhân sự hằng ngày: phân tuyến, phân người/xe/đồ nghề, đảm bảo đúng lịch & SLA với khách hàng nhà máy.
2. Kiểm tra chất lượng service tại site (QC): tác phong/PPE, đúng quy trình, đúng điểm đặt, đủ ảnh & số liệu, xử lý lỗi tại chỗ.
3. Kèm cặp & đào tạo technician on-job: hướng dẫn thao tác, chuẩn tác phong công nghiệp, nhắc kỷ luật và nâng tay nghề.
4. Xử lý phát sinh/complain tại site: tiếp nhận thông tin, trấn an & cập nhật tiến độ, phối hợp Technical Executive khi cần RCA/CAPA

Yêu cầu:

1. Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm làm QA/QC môi trường nhà máy.
2. Có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm/giám sát đội/nhóm là lợi thế.
3. Chịu đi site, đúng giờ, kỷ luật; giao tiếp tốt với khách hàng nhà máy.
4. Có xe máy đi tuyến gần.

Quyền lợi:

1. Thu nhập 15–17 triệu/tháng (theo năng lực) + phụ cấp + thưởng.
2. Quy chế thưởng/đánh giá rõ ràng theo chất lượng service
3. BHXH/BHYT/BHTN đầy đủ theo quy định
4. Trang bị đồng phục, PPE, dụng cụ làm việc; quy trình an toàn khi làm việc tại nhà máy
5. Đi tuyến xa có xe công ty, tuyến gần đi xe máy + phụ cấp
6. Onboarding 4–8 tuần + mentor kèm, có team Support hỗ trợ (báo cáo/dữ liệu)
7. Lộ trình phát triển: Service Supervisor → Service Ops Lead/Service Ops Manager.