Full-Time Lecturer (With PhD) In Economics

Mục tiêu công việc:
Phục vụ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin; phản hồi những yêu cầu; giải quyêt vấn đề thắc mắc của khách hàng.
Nhiệm vụ:
* Cung cấp thông tin cho khách hàng bằng cách xác định mức độ hiểu biết những yêu cầu; giải đáp thắc mắc và hỗ trợ.
* Khởi động dịch vụ bằng cách lập hồ sơ những thắc mắc; chuyển tiếp và giải quyết.
* Tập hợp thu nhập bằng cách nhận và lưu hồ sơ thanh toán.
* Cải thiện chất lượng kết quả bằng cách đánh giá quy trình; đề nghị những thay đổi.
* Cập nhật kiến thức chuyên môn và kỹ thuật bằng cách tham dự các khóa tập huấn.
* Hoàn thành nhiệm vụ của bộ phận và tổ chức bằng cách đạt được những kết quả có liên quan.

Phổ biến thông tin, Giao tiếp, Giải quyêt mâu thuẫn, Lắng nghe, Dịch vụ khách hàng, Kỹ năng tính toán tổng quát, Tiến hành cải thiện quy trình, Giải quyết vấn đề, Chú trọng đến chất lượng.