1. Xây dựng và Triển khai Chiến lược Kênh bán:
- Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi khách hàng và năng lực của các kênh phân phối để xây dựng kế hoạch thúc đẩy doanh số FX ngắn, trung và dài hạn.
- Thiết kế các chương trình thi đua, cơ chế thúc đẩy bán hấp dẫn và hiệu quả cho các phân khúc kinh doanh
2. Thúc đẩy và Hỗ trợ Kinh doanh (Sales Activation & Support):
- Trực tiếp đi tuyến, hỗ trợ các Vùng/Chi nhánh/RM tiếp cận các khách hàng lớn (Key Accounts), giải quyết các case giao dịch FX phức tạp.
- Theo dõi, giám sát tiến độ thực hiện chỉ tiêu FX hàng ngày/tuần/tháng của từng kênh bán; đưa ra các biện pháp can thiệp, thúc đẩy kịp thời đối với các đơn vị yếu kém.
3. Đào tạo và Phát triển Năng lực Bán:
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn, kịch bản bán hàng (sales pitch) chuyên nghiệp về các sản phẩm FX
- Tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo nâng cao năng lực tư vấn sản phẩm FX cho đội ngũ RM, Giao dịch viên và Quản lý các cấp tại Chi nhánh.
- Nắm vững các kỹ năng bán trực tiếp và có khả năng bán trực tiếp
4. Phát triển Sản phẩm và Cải tiến Quy trình:
- Phối hợp với bộ phận Phát triển sản phẩm để đưa ra gói các giải pháp FX phù hợp với từng tệp khách hàng mục tiêu.
- Đóng góp ý kiến để tối ưu hóa quy trình giao dịch FX (đặc biệt là số hóa quy trình trên MSB mBank/Internet Banking), giảm thiểu thủ tục chứng từ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và tốc độ xử lý của RM.
- Báo cáo khác theo yêu cầu của lãnh đạo.