Giám đốc Trung tâm - Ngành Ngân hàng

Chúng tôi đang tìm kiếm Giám đốc Trung tâm Vận hành & Phát triển Dịch vụ nhằm đồng hành trong việc xây dựng chiến lược, tổ chức vận hành và phát triển hoạt động của đơn vị theo định hướng của Hệ thống trong từng giai đoạn.

Vị trí chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát toàn diện hoạt động tại trung tâm; đảm bảo hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ, phát triển đội ngũ và thúc đẩy các mục tiêu tăng trưởng theo chiến lược chung của Hệ thống. Đây là vai trò dành cho những ứng viên có tư duy quản trị, năng lực điều hành đội ngũ và khả năng phát triển mô hình dịch vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiệu quả và bền vững.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

✔ Tham mưu và phối hợp cùng Ban Điều hành trong việc triển khai chiến lược vận hành, phát triển dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm theo định hướng của Hệ thống trong từng giai đoạn.

✔ Chịu trách nhiệm quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động tại trung tâm nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

✔ Xây dựng và tổ chức triển khai kế hoạch hoạt động tháng/quý/năm; theo dõi và thúc đẩy các chỉ số hiệu quả hoạt động tại đơn vị phụ trách.

✔ Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự tại trung tâm; đảm bảo đội ngũ vận hành đúng định hướng, văn hóa và tiêu chuẩn dịch vụ của Hệ thống.

✔ Theo dõi, phân tích dữ liệu hoạt động, đánh giá hiệu quả vận hành và đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ.

✔ Phối hợp cùng các phòng ban Hội sở triển khai các hoạt động liên quan đến vận hành, khách hàng, đào tạo và phát triển hệ thống.

✔ Kiểm soát việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn vận hành, chất lượng dịch vụ và các chính sách của Hệ thống tại đơn vị phụ trách.

✔ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng, nhân sự và vận hành trung tâm trong phạm vi quản lý.

✔ Đảm bảo việc tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và văn hóa vận hành của Hệ thống

✔ Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Tài chính, Quản trị vận hành hoặc các lĩnh vực liên quan.

✔ Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý vận hành/kinh doanh/dịch vụ trong các mô hình chuỗi hoặc hệ thống; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại ngân hàng, tài chính, giáo dục, bán lẻ hoặc dịch vụ.

✔ Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ, xây dựng KPI, triển khai và giám sát hiệu quả hoạt động tại đơn vị phụ trách.

✔ Có tư duy hệ thống, khả năng phân tích dữ liệu, lập kế hoạch và tổ chức triển khai hiệu quả.

✔ Có kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, giải quyết vấn đề và ra quyết định tốt.

✔ Có tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực và tư duy dịch vụ khách hàng cao.

QUYỀN LỢI CỦA BẠN:

✔ Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và hiệu quả vận hành

✔ Thưởng KPI, thưởng hiệu suất và các chính sách ghi nhận thành tích hấp dẫn

✔ Cơ hội phát triển lên các vai trò quản lý cấp cao trong hệ thống

✔ Được đào tạo về leadership, quản trị vận hành và phát triển đội ngũ

✔ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và định hướng phát triển dài hạn

✔ Được trao quyền trong công việc và tham gia các dự án phát triển hệ thống

✔ Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

✔ Chính sách phúc lợi, thưởng Lễ/Tết và chăm sóc nhân sự theo chính sách Công ty

✔ Tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ, team building và chương trình phát triển năng lực quản lý

✔ Chính sách ưu đãi dành cho nhân sự và người thân khi sử dụng dịch vụ/chương trình của Hệ thống