Giám đốc Trung tâm Thương mại – Khu vực Quy Nhơn

Mô tả Công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1: Quản lý vận hành Trung tâm Thương mại
• Tổ chức, giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của Trung tâm Thương mại, đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định.
• Kiểm tra định kỳ khu vực bên trong – bên ngoài; đảm bảo vệ sinh, an ninh, PCCC, ATVSTP, vận hành hạ tầng kỹ thuật ổn định.
2: Quản lý nhân sự
• Xây dựng, đào tạo, phát triển đội ngũ quản lý và nhân viên vận hành Trung tâm Thương mại.
• Phân công – đánh giá hiệu suất – xây dựng văn hóa dịch vụ chuyên nghiệp.
3: Leasing – Cho thuê mặt bằng (nhiệm vụ trọng tâm)
• Lập kế hoạch khai thác và tối đa doanh thu từ hoạt động cho thuê mặt bằng.
• Tìm kiếm, tiếp cận, xây dựng mối quan hệ và đàm phán với các đối tác tiềm năng.

• Ký kết hợp đồng; phối hợp pháp lý – kỹ thuật trong công tác bàn giao, setup, nghiệm thu gian hàng.
• Theo dõi doanh thu cho thuê, phí dịch vụ, công nợ; hỗ trợ đối tác vận hành ổn định.
• Xây dựng các giải pháp gia tăng doanh thu ngắn hạn và dài hạn từ hoạt động leasing.
4: Marketing – Sự kiện – Tăng traffic
• Xây dựng và triển khai các hoạt động marketing, truyền thông, sự kiện nhằm thu hút khách, tăng lưu lượng khách hàng cho Trung tâm Thương mại.
• Phối hợp đối tác, nhãn hàng để tổ chức activation, pop-up, trải nghiệm khách hàng.
5: Quản lý dịch vụ khách hàng
• Giám sát chất lượng dịch vụ, xử lý khiếu nại; đảm bảo trải nghiệm khách hàng tích cực.
• Phối hợp các bộ phận xử lý sự cố dịch vụ, an ninh, kỹ thuật.
6: Quản lý tài sản – thiết bị – hạ tầng kỹ thuật
• Kiểm soát tài sản, thiết bị, hệ thống kỹ thuật của Trung tâm Thương mại.
• Theo dõi bảo trì – sửa chữa – đảm bảo vận hành liên tục và an toàn.
7: Làm việc với cơ quan chức năng
• Phối hợp với các sở, ban, ngành về PCCC, ATVSTP, môi trường, an ninh trật tự.
• Đảm bảo hoạt động của Trung tâm Thương mại phù hợp quy định địa phương.

Yêu Cầu Công Việc

Yêu cầu trình độ 

- Tốt nghiệp Đại học các ngành: Kinh tế, QTKD, Thương mại, Bán lẻ hoặc tương đương.
- Kiến thức về vận hành bán lẻ, quản lý tòa nhà, pháp lý liên quan: PCCC, ATVSTP, môi trường, xây dựng.

Kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết

- Tối thiểu 10–12 năm kinh nghiệm ngành vận hành TTTM và cho thuê; ít nhất 3 năm quản lý cấp cao.
- Kinh nghiệm leasing/cho thuê mặt bằng là lợi thế lớn.
- Kỹ năng lãnh đạo, đào tạo, đàm phán, phân tích số liệu, giải quyết vấn đề.
- Am hiểu thị trường Quy Nhơn – Bình Định và hành vi khách hàng địa phương.