Giám sát buồng phòng

Mô tả Công việc

· Giám sát hoạt động hàng ngày của nhân viên buồng phòng, đảm bảo các phòng nghỉ, khu vực công cộng,.... luôn sạch sẽ, gọn gàng theo tiêu chuẩn.

· Kiểm tra phòng trước và sau khi khách check-in/check-out, đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.

· Phân công công việc, lập lịch ca cho nhân viên, kiểm soát hiệu quả làm việc theo khu vực được giao.

· Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên hiện tại.

· Kiểm soát số lượng, chất lượng vật dụng phòng (chăn ga gối, khăn, amenities, đồ mini bar...), đề xuất cấp phát hoặc thay thế khi cần thiết.

· Phối hợp chặt chẽ với bộ phận lễ tân, kỹ thuật, an ninh để xử lý kịp thời các yêu cầu từ khách hoặc tình huống phát sinh.

· Theo dõi và cập nhật trạng thái phòng (sẵn sàng, cần dọn, đang sửa chữa,...) trên hệ thống.

· Đảm bảo nhân viên tuân thủ nội quy, quy trình, quy định vệ sinh an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.

· Giải quyết hoặc báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh như mất đồ, hư hỏng thiết bị, khiếu nại của khách.

Yêu Cầu Công Việc

·  Nam/Nữ, độ tuổi từ 25–40, sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp.

·  Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn hoặc ngành liên quan.

·  Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ trưởng/Giám sát buồng phòng tại khách sạn từ 3 sao trở lên hoặc khu nghỉ dưỡng.

·  Am hiểu quy trình dọn buồng phòng chuẩn quốc tế, kỹ năng kiểm tra phòng kỹ lưỡng.

·  Có kỹ năng quản lý, điều phối công việc và giao tiếp nhóm tốt.

·  Biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (Opera, Smile,...) là lợi thế.

·  Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca, ngày lễ, cuối tuần.

·  Ưu tiên ứng viên giao tiếp được tiếng Anh cơ bản.