Giám Sát Marketing Digital

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Lập kế hoạch và triển khai chiến dịch Digital Marketing

•   Tiếp nhận brief từ Ban Giám đốc và các Brand Manager, xây dựng kế hoạch triển khai Digital Marketing đa kênh: Social (Facebook, TikTok, Instagram, Zalo, YouTube), SEM (Google Ads), Display, Video Ads, SMS, Email, App Push.

•   Đề xuất chiến lược Digital phù hợp cho từng mục tiêu: Branding – Performance – Loyalty; xác định rõ kênh, format, nội dung, ngân sách và KPI cho từng chiến dịch.

•   Phối hợp với các phòng ban nội bộ (Brand, Truyền thông, Ads-opt, SEO, CRM, Data, Dev, IT, Kế toán, Legal, CSKH, Sales & Trade) để triển khai đồng bộ chiến dịch.

•   Chuẩn bị và trình bày kế hoạch chi tiết trước Ban Giám đốc, đảm bảo timeline go-live tối thiểu 5 ngày làm việc.

2. Vận hành, tối ưu và giám sát chiến dịch hàng ngày

•   Trực tiếp giám sát vận hành các chiến dịch đang chạy trên nền tảng Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, Zalo Ads, DV360…

•   Theo dõi dashboard (GA4, Looker Studio, dashboard nội bộ) hàng ngày; đối chiếu KPI thực tế vs kế hoạch: ROI/ROAS, CPA, CPC, CPM, CTR, VTR, ER, Reach & Frequency, Quality Score.

•   Ra quyết định điều chỉnh chiến dịch trong ngày: pause, scale, re-target, re-creative, phân bổ lại ngân sách để đảm bảo hiệu quả tối ưu.

•   Kiểm duyệt (review & approve) setup chiến dịch, creative, landing page, tệp target do Chuyên viên thực hiện trước khi go-live; đảm bảo tuân thủ policy nền tảng và Luật Quảng cáo Việt Nam.

•   Phối hợp xử lý sự cố tracking (Pixel, GTM, GA4, Conversion API) và các phát sinh kỹ thuật cùng đội Data/Dev/IT.

3. Quản lý, kèm cặp và phát triển đội nhóm

•   Phân công công việc hàng tuần cho Chuyên viên Digital MKT theo mảng phụ trách (Meta, Google, TikTok/Zalo, SEO…); theo dõi tiến độ và chất lượng đầu ra.

•   Xây dựng KPI cá nhân cho từng thành viên; tổ chức review 1-1 định kỳ; ghi nhận điểm mạnh, điểm cần cải thiện và đề xuất kế hoạch phát triển.

•   Trực tiếp coach Chuyên viên trong các case khó; tổ chức tối thiểu 2 buổi share/đào tạo nội bộ mỗi tháng.

•   Xây dựng và duy trì bộ SOP, checklist, template chuẩn hóa vận hành cho toàn team.

•   Phối hợp HR trong tuyển dụng (phỏng vấn vòng chuyên môn), đề xuất tăng lương – thăng chức – luân chuyển dựa trên kết quả đánh giá.

4. Phân tích đối thủ và nghiên cứu thị trường

•   Duy trì danh sách 5–10 đối thủ trọng yếu theo từng ngành hàng/nhóm sản phẩm ECO 2 và theo dõi hoạt động Digital của họ trên Social, Search, Display, E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop).

•   Sử dụng các công cụ (Meta Ads Library, SEMrush/Ahrefs, Similarweb, Metric.vn, Google Trends…) để thu thập, phân tích và đề xuất counter-move cho ECO 2.

•   Phối hợp với CRM, NCTT, Social Listening để hình thành insight khách hàng làm đầu vào cho các chiến dịch.

5. Quản lý ngân sách và làm việc với đối tác

•   Theo dõi giải ngân ngân sách quảng cáo theo tuần/tháng/quý; đối soát với Kế toán; kiểm soát chênh lệch budget thực tế vs kế hoạch ≤ 10%.

•   Làm việc với agency, publisher, đối tác công nghệ: brief, đánh giá đề xuất, thương lượng giá, phối hợp Legal ký hợp đồng, phối hợp Kế toán nghiệm thu – thanh toán.

•   Đánh giá hiệu quả đối tác định kỳ 6 tháng/năm và đề xuất tiếp tục/thay thế/bổ sung.

6. Báo cáo và các nhiệm vụ khác

•   Xây dựng và gửi báo cáo hiệu suất chiến dịch: daily flash, weekly, monthly, quarterly cho cấp trên và các Brand Manager liên quan.

•   Đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến, ứng dụng công nghệ mới (AI trong ads, MarTech, cookieless…) phù hợp với ECO 2.

•   Tham gia các dự án cross-functional được BGĐ giao (ra mắt sản phẩm mới, sự kiện lớn, tích hợp CDP/CRM…).

•   Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

•   Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin hoặc tương đương.

•   Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Digital Marketing (Performance/Branding), trong đó ít nhất 1 năm ở vị trí Senior hoặc Team Lead.

•   Đã trực tiếp quản lý ngân sách quảng cáo tối thiểu 1 tỷ VNĐ/tháng.

•   Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ngành Dược – Y tế – FMCG – Bán lẻ – E-commerce.