GIÁM SÁT VẬN HÀNH KHU DÂN CƯ

Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng các dịch vụ tại Khu Dân cư DTA, bao gồm an ninh, vệ sinh, cây xanh và các nhà thầu, đảm bảo khu dân cư vận hành an toàn, sạch đẹp và đúng tiêu chuẩn.

Giám sát hoạt động dịch vụ

• Kiểm tra hoạt động hàng ngày của các đơn vị an ninh, vệ sinh, chăm sóc cây xanh và các dịch vụ thuê ngoài.
• Ghi nhận các vấn đề phát sinh, yêu cầu đơn vị liên quan khắc phục và theo dõi kết quả.
• Đề xuất các phương án cải thiện chất lượng dịch vụ.

Kiểm tra và nghiệm thu

• Kiểm tra, nghiệm thu chất lượng dịch vụ theo checklist hàng ngày/tuần/tháng.
• Tổng hợp kết quả nghiệm thu, báo cáo Trưởng Bộ phận Vận hành làm cơ sở đánh giá và thanh toán cho các đơn vị dịch vụ.
• Đánh giá chất lượng các đơn vị thuê ngoài định kỳ.
• Theo dõi, chấm công bộ phận vệ sinh và gửi số liệu cho Kế toán.

Tiếp nhận và xử lý phản ánh

• Tiếp nhận các phản ánh/khiếu nại của cư dân, khách hàng liên quan đến chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan xử lý và theo dõi kết quả khắc phục.

Giám sát nhà thầu

• Kiểm tra, giám sát các nhà thầu và đơn vị thi công/sửa chữa trong quá trình làm việc tại dự án.
• Nhắc nhở, lập biên bản đối với các trường hợp chưa tuân thủ quy định.

Phối hợp và báo cáo

• Phối hợp với Kế toán trong công tác thu hồi công nợ dịch vụ.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan trong công tác vận hành.
• Lập báo cáo tuần/tháng cho Trưởng Bộ phận Vận hành và Giám đốc Chi nhánh.
• Thực hiện các quy trình, thủ tục liên quan đến hoạt động của Chi nhánh và các công việc khác theo phân công.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
• Có kinh nghiệm giám sát/vận hành dịch vụ; ưu tiên ứng viên từng làm tại khu dân cư, chung cư, tòa nhà, bất động sản hoặc môi trường tương đương.
• Có khả năng giao tiếp, phối hợp và xử lý tình huống với cư dân, khách hàng và nhà thầu.
• Có kỹ năng tổ chức công việc, theo dõi tiến độ và lập báo cáo.

QUYỀN LỢI

• Thu nhập 12 – 17 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và chính sách Công ty.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Chế độ chăm sóc sức khỏe, du lịch và các hoạt động nội bộ.
• Được đào tạo và nâng cao chuyên môn trong quá trình làm việc.
• Xem xét tăng lương theo năng lực và hiệu quả công việc.
• Môi trường làm việc ổn định, có cơ hội phát triển trong lĩnh vực vận hành bất động sản

Địa điểm làm việc: KDC Happy Home DTA – Nhơn Trạch, Đồng Nai