GIÁM SÁT VẬN HÀNH TTTM (ca đêm)

• Quản lý & Giám sát An ninh:

  • Trực tiếp điều hành và kiểm tra tác phong, vị trí trực của đội ngũ bảo vệ ca đêm.

  • Giám sát hệ thống camera an ninh (CCTV), hệ thống báo cháy và các thiết bị IT để đảm bảo không có lỗ hổng về an toàn.

  • Tổ chức tuần tra định kỳ các khu vực trọng yếu, kho bãi, bãi đổ xe và các lối thoát hiểm.

• Điều hành Vận hành chung:

  • Thay mặt Ban Giám đốc quản lý toàn bộ các hoạt động vận hành trong ca (vệ sinh, chiếu sáng, điều hòa công cộng...).

  • Giám sát các đơn vị nhà thầu thi công, sửa chữa tại các gian hàng vào ban đêm, đảm bảo tuân thủ nội quy an toàn lao động và PCCC.

• Xử lý sự cố & Quan hệ khách hàng:

  • Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, sự cố phát sinh từ phía khách hàng hoặc đơn vị thuê (tenant) trong ca trực.

  • Xử lý các tình huống khẩn cấp: Đột nhập, hỏa hoạn, mất điện hoặc các vấn đề an ninh trật tự khác theo đúng quy trình.

• Báo cáo & Phối hợp:

  • Ghi chép nhật ký vận hành chi tiết, báo cáo tình hình ca trực cho Ban Giám đốc vào đầu giờ sáng hôm sau.

  • Thực hiện các nhiệm vụ đột xuất khác theo chỉ đạo của lãnh đạo TTTM.

• Thời gian làm việc từ T2 - T7: 22h00 - 6h00 sáng hoặc 18h00 - 2h00 sáng

1. Trình độ & kinh nghiệm

• Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên, có hiểu biết về CNTT
• Có 2–3 năm kinh nghiệm tại vị trí Quản lý ca trực tại các TTTM, Tòa nhà, Khách sạn lớn.

2. Kỹ năng

• Kỹ năng tiếng anh: Có khả năng nghe nói thành thạo 
• Kỹ năng giao tiếp, trình bày 
• Kỹ năng quản lý, làm việc nhóm 

• Sử dụng thành thạo các hệ thống an ninh, CCTV và hiểu biết cơ bản về vận hành kỹ thuật/IT.

• Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp và giải quyết xung đột tốt.

• Có tư duy dịch vụ khách hàng (Customer Service mindset) kể cả trong môi trường an ninh.

3. Tố chất

• Trung thực, quyết đoán, có sức khỏe tốt để làm việc theo ca đêm cố định.