Giao dịch viên - Hà Nam, Hải Phòng, Hòa Bình, Ninh Bình, Lào Cai

• Thực hiện tất cả các giao dịch và dịch vụ có liên quan đến tiền mặt (giao dịch nộp/rút tiền tài khoản, nhận/chuyển tiền, tiết kiệm,....) và không liên quan đến tiền mặt (Đóng/ mở tài khoản, thay đổi thông tin khách hàng tại quầy, chuyển khoản, kiểm tra số dư, phát hành thẻ ATM...)
• Thực hiện tìm kiếm, tư vấn các sản phẩm của ngân hàng/sản phẩm liên kết đến khách hàng: Huy động, Bảo hiểm, Tài khoản thanh toán, app NEO, Thẻ...
• Hỗ trợ Thực hiện các giao dịch tại quầy với Khách hàng nhằm đạt được đồng thời các giá trị sau: Nhanh chóng về thời gian, Đơn giản về thủ tục, Trải nghiệm CLDV tốt từ con người (thái độ, tác phong, kỹ năng) đến yếu tố cơ sở vật chất
• Tiếp nhận giải quyết các thắc mắc, khiếu nại phàn nàn của Khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng
• Đảm bảo lưu dấu một chất lượng dịch vụ tốt nhất trong từng bước hành trình trải nghiệm của Khách hàng qua việc thực hiện đầy đủ các tiêu chuẩn về Chất lượng dịch vụ
• Hỗ trợ thực hiện các công việc hỗ trợ bộ phận tín dụng trước trong và sau cho vay trong phạm vi nghiệp vụ
• Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ Học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

2. Các Kinh nghiệm liên quan: Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành tài chính ngân hàng

3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan: Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

4. Các Kỹ Năng

• Kỹ năng Tin học Văn phòng
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả
• Kỹ năng quản lý thời gian. Chịu được áp lực công việc
• Tư duy đổi mới và sáng tạo

5. Các năng lực khác

• Cẩn thận, trung thực, và có trách nhiệm cao trong công việc
• Ham học hỏi.

III. QUYỀN LỢI

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/tháng
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...)