- Đầu mối tiếp nhận nhận thông tin và tổ chức thực hiện yêu cầu của khách hàng liên quan đến công tác: Lắp đặt, bảo hành, ngưng hủy,…
- Giám sát về mọi mặt công tác thực hiện yêu cầu của khách hàng và thực hiện chăm sóc khách hàng chủ động.
- Đảm bảo công tác quản lý thuê bao tại Chi nhánh.
- Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và khách hàng tại Chi nhánh. Đề xuất chính sách, chương trình chăm sóc khách hàng tại Chi nhánh
- Tổng hợp, báo cáo, đánh giá công tác chăm sóc khách hàng hàng ngày tại Chi nhánh.
- Thực hiện chức năng Hành chính - Văn phòng tại chi nhánh.
- Phối hợp với các phòng/ban thực hiện nhiệm vụ được giao.
- Phối hợp chặt chẽ với các cá nhân, phòng/ban khác để thực hiện nhiệm vụ.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của công ty, Ban Lãnh đạo, đảm bảo chính xác, đúng tiến độ.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, kinh doanh,....
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong công tác dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, vui vẻ, thân thiện
- Sử dụng thành thạo các phần mềm máy tính