[Hà Nội, Bình Dương] Chuyên viên dịch vụ khách hàng (Bàn giao căn hộ BĐS)

Địa điểm làm việc:

Hà Nội: Tây Mỗ, Quận Nam Từ Liêm.

Bình Dương: Đại lộ Hùng Vương, phường Hòa Phú, TP. Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương 

.

Bạn sẽ hỗ trợ đội ngũ Dịch vụ Khách hàng trong công tác bàn giao nhà ở đã hoàn thiện cho khách hàng. Cụ thể, các đầu mục công việc chính bao gồm:

• Kiểm tra căn hộ (xác định các lỗi/khuyết điểm và theo dõi việc khắc phục theo tiêu chuẩn sửa chữa) và tiếp nhận căn hộ từ đội ngũ dự án.
• Quản lý căn hộ cùng các trang thiết bị, nội thất và tài sản kèm theo trước khi bàn giao cho khách hàng.
• Lên kế hoạch, chuẩn bị và tổ chức các hoạt động, sự kiện chào mừng dành cho khách hàng trong quá trình bàn giao căn hộ.
• Thực hiện bàn giao căn hộ cho khách hàng theo đúng quy trình vận hành chuẩn (SOP) và các tiêu chuẩn cần thiết.
• Đảm bảo sự hài lòng trong trải nghiệm của khách hàng và hỗ trợ khách hàng tận tình trong và sau quá trình bàn giao căn hộ.
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
• Phối hợp với các bên liên quan và các phòng ban nội bộ để thu thập hồ sơ, tài liệu và các giấy tờ liên quan.
• Tuân thủ và thực hiện Hệ thống Quản lý Môi trường (ISO 14001) và Hệ thống Quản lý Môi trường, Sức khỏe và An toàn (EHS) của Công ty.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
• Ưu tiên kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bất động sản hoặc dịch vụ, công tác chăm sóc khách hàng.
• Thành thạo tiếng Anh (kỹ năng nói và viết).
• Ngoại hình sáng, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, vui vẻ.
• Kiên nhẫn, biết lắng nghe, chú ý vào chi tiết và tỉ mỉ, cẩn thận.
• Thái độ làm việc tích cực, chuyên nghiệp, chủ động và kỹ năng giao tiếp ứng xử linh hoạt trong môi trường làm việc áp lực cao.