[Hà Nội] Cộng tác viên thu hồi nợ xấu/Nhắc nợ qua điện thoại

-          Thực hiện nhắc nợ, đôn đốc trả nợ với từng nhóm khách hàng được phân công bằng các biện pháp cụ thể như: gọi điện nhắc nợ khách hàng, gửi email, gửi tin nhắn SMS, gửi thư nhắc nợ... đảm bảo việc đôn đốc, nhắc nợ một cách đầy đủ, toàn diện các khách hàng theo danh mục được giao

-          Chủ động xác minh, phối hợp với ĐVKD để cập nhật hồ sơ, thu thập thông tin, địa chỉ khách hàng, thông tin quá trình đôn đốc, nhắc nợ, thu nợ vào hệ thống phần mềm quản lý nợ của TPBank để phục vụ công tác thu nợ, phân tích kinh doanh.

-          Đề xuất, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt về phương án xử lý nợ.

-          Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu để triển khai phương án nhắc nợ theo quy định nội bộ hoặc phê duyệt của Cấp có thẩm quyền.

-          Hỗ trợ tư vấn khách hàng phù hợp với vai trò đảm nhiệm. Xử lý khiếu nại và đảm bảo trải nghiệm của khách hàng. Tuân thủ Bảo mật thông tin và các quy định khác.

-          Tham gia đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ chuyên môn.

-          Thực hiện các công việc khác hoặc lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Trưởng nhóm, Trưởng phòng/cấp có thẩm quyền.

1.       Tiêu chuẩn ứng viên:

-          Tốt nghiệp từ THPT trở lên.

-          Có kinh nghiệm làm việc ở các vị trí tương tự là một lợi thế.

-          Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục KH tốt.

-          Thành thạo tin học văn phòng: word, excel.

2.       Cơ chế:

-          Thù lao: 6-8 triệu đồng/tháng (trong đó thù lao cố định là 80%, thù lao hiệu quả theo KPI là 20%).

-          Incentive: tối đa 30 triệu đồng/tháng

3.       Thời gian và địa điểm làm việc:

-          Thời gian làm việc:

ü  Từ thứ 2 tới thứ 6: 8h30-17h30

ü  Thứ 7: đi làm theo lịch của ngân hàng (thường 2-3 buổi sáng thứ 7/tháng)

-          Địa điểm làm việc: Tòa nhà Galaxy, 69 Tố Hữu, Hà Đông, Hà Nội.