[HCM] Chuyên Viên Kỹ Thuật & Hỗ Trợ Vận Hành - Operation Executive

* Nhiệm vụ Kỹ thuật:

• Lắp đặt, thay thế, thu hồi và bảo dưỡng các thiết bị (POS, Terminal, LCD, ...) và các trang thiết bị liên quan.
• Triển khai thiết bị cho các điểm bán mới hoặc điểm bán thay thế.
• Cấu hình thiết bị trước khi triển khai ra thị trường.
• Tiếp nhận và xử lý các sự cố liên quan đến thiết bị tại điểm bán.
• Theo dõi tiến độ xử lý nhằm đảm bảo theo quy định.
• Quản lý nhập, xuất, tồn kho thiết bị.
• Kiểm tra chất lượng, sửa chữa, vệ sinh và chuẩn bị thiết bị trước khi tái triển khai.

* Nhiệm vụ Hỗ trợ vận hành POS:

• Khảo sát, đánh giá điểm bán theo các tiêu chí kỹ thuật và thương mại.
• Phối hợp với đại lý và các bộ phận liên quan để triển khai điểm bán đúng tiến độ.
• Hướng dẫn điểm bán sử dụng thiết bị, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn trưng bày.
• Thực hiện thăm hỏi điểm bán định kỳ và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ chương trình marketing các điểm bán có doanh thu thấp hoặc ngừng phát sinh doanh thu.
• Cập nhật danh sách POS và các dữ liệu vận hành liên quan.
• Tổng hợp báo cáo tình trạng thiết bị, kết quả triển khai và thông tin thị trường

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên các ngành liên quan Quản Trị Kinh Doanh / Kỹ Thuật.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật, vận hành hệ thống POS.
• Có kinh nghiệm phối hợp với các nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển hoặc đối tác kỹ thuật là một lợi thế.
• Kỹ năng quản lý thời gian.
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp với các bộ phận liên quan.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Kỹ năng xử lý sự cố kỹ thuật.
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
• Kỹ năng lập báo cáo và sử dụng Microsoft Excel, Word, PowerPoint.