HCM - Chuyên Viên Tư Vấn (Call Center)

Ngân hàng Bản Việt hiện đang tuyển dụng vị trí này tại Quận Tân Bình.

------------------------

• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cần hỗ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của qua các kênh: Điện thoại/ email/ facebook/ khác.
• Chăm sóc Khách hàng và tư vấn qua điện thoại các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích của Ngân hàng.
• Xử lý các trường hợp khách hàng thắc mắc, khiếu nại (nếu có)

Trình độ học vấn

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, chuyên ngành Ngân hàng, Tài chính, Kinh tế,...

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm làm việc về tư vấn, chăm sóc khách hàng.
• Am hiểu hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực Tài chính Ngân hàng
• Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cơ bản là một lợi thế.

Kiến thức, kỹ năng cần có

• Giọng nói mạch lạc, rõ ràng, không ngọng.
• Có kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tốt.
• Có tinh thần trách nhiệm, sáng tạo, năng động.
• Kỹ năng xử lý tình huống.
• Kỹ năng giao tiếp.
• Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng