[HCM] Giám sát trung tâm dịch vụ - LG

Địa điểm làm việc: Trung tâm bảo hành chính hãng LG - Phan Văn Trị, HCM

• Job allocation for all Service Center's member.
• Supervise and support members to catch the KPI target.
• Improve Repair speed & quality to enhance customer satisfaction.
• Strengthen Service Profit (Out of Warranty, Clean service, Extended Warranty Sales) with proper Cash management.
• Secure inventory health index and spare part stock accuracy.
• Manage defective part return timely.
• Assist Center Manager to control all tasks related HR&GA in Service Center.
• Weekly, Monthly report for Service Center KPI, Activity, Issue

.

• Phụ trách hỗ trợ Quản lý Vận hành của Trung tâm Dịch vụ.
• Phân công công việc cho tất cả thành viên của Trung tâm Dịch vụ.
• Giám sát và hỗ trợ các thành viên đạt được mục tiêu KPI.
• Cải thiện tốc độ và chất lượng sửa chữa để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
• Đảm bảo hàng trong kho kho và số lượng chính xác của lượng hàng tồn kho linh kiện phụ tùng.
• Quản lý việc trả lại linh kiện bị lỗi kịp thời.
• Hỗ trợ Quản lý Trung tâm kiểm soát tất cả các nhiệm vụ liên quan đến Nhân sự & Hành chính tại Trung tâm Dịch vụ.
• Báo cáo hàng tuần, hàng tháng về KPI, Hoạt động, Vấn đề của Trung tâm Dịch vụ.

• ​​​​​​Education: University degree or above in Business Administration or Electronics Field.
• Experience: Proven experience in staff scheduling and team coordination; ability to work with both customers and technicians on technical issues; technical background is preferred (Electronics field is preferred).
• English: Good at Listening, Speaking.
• Office: Good at email, excel, power point.

.

• Học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh hoặc các ngành Điện/Điện tử.
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc ở cấp Trưởng nhóm trở lên liên quan đến Dịch vụ Khách hàng (Ưu tiên lĩnh vực Điện lạnh).
• Tin học Văn phòng: Sử dụng tốt email, excel, power point.
• Tiếng Anh đọc hiểu tối, giao tiếp cơ bản
• Địa điểm làm việc: Phan Văn Trị, HCM