HCM - Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Chăm sóc khách hàng sau bán

- Quản lý danh sách khách hàng

- Thực hiện các Chương trình chăm sóc khách hàng

- Giải quyết khiếu nại khách hàng

- Xây dựng chương trình thăm dò ý kiến khách hàng (khách hàng mới, cũ, theo chương trình kinh doanh MKT)

- Các biện pháp cải tiến nhằm nâng cao chỉ số hài lòng dịch vụ khách hàng và bán hàng

- Phối hợp và theo dõi các chương trình hợp tác với các nhãn hàng khác để đảm bảo quyền lợi khách hàng.

- Tham gia tổ chức các sự kiện, hội nghị, hội thảo

- Chủ động đề xuất các chương trình chăm sóc khách hàng mới

- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng theo bộ phận, khu vực được phân công

- Thực hiện các công việc khác thuộc chức năng nhiệm vụ của phòng theo phân công.

*Thời gian làm việc:

- Thứ 2 đến Thứ 6: 08h30 - 17h30

- Thứ 7: 08h30 - 12h30

- Trình độ: Cao đẳng, Đại học – Chuyên ngành quản trị kinh doanh, XHH, ngoại giao ….

- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm (Ưu tiên có 01 năm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, phát triển khách hàng)

- Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm

- Nhạy bén và tinh tế

- Xử lý tình huống nhanh