Head of Commercial (Trưởng Ban Thương Mại)

Mục đích công việc:

Đảm bảo việc thực hiện các công việc liên quan đến hoạt động thương mại của công ty bao gồm:

• Xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh, phát triển thị trường trong lĩnh vực logistics và vận tải hàng siêu trường siêu trọng.
• Quản lý và điều phối hoạt động của các bộ phận Sales, Marketing, Dịch vụ khách hàng (CS) và Quản lý dự án nhằm đạt mục tiêu doanh thu và hiệu quả kinh doanh.
• Phát triển khách hàng, đặc biệt trong các dự án dầu khí, năng lượng, công nghiệp nặng…
• Kiểm soát hoạt động kinh doanh, báo cáo kết quả kinh doanh và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại của công ty.

Các đối tượng chính có quan hệ trong công việc:

Bên trong công ty: Nhân viên, Lãnh đạo Phòng ban trong công ty, và các chi nhánh

Bên ngoài công ty:

• Khách hàng trong và ngoài nước
• Chủ đầu tư dự án, tổng thầu EPC
• Các đối tác logistics, vận tải, hãng tàu, nhà cung cấp dịch vụ
• Các đơn vị liên quan trong lĩnh vực dầu khí, năng lượng, công nghiệp

Nhiệm vụ:

Quản lý và điều hành Ban Thương mại:

• Xây dựng chiến lược kinh doanh, kế hoạch phát triển thị trường theo định hướng của công ty.
• Quản lý, điều phối hoạt động của các bộ phận Sales, Marketing, CS và Quản lý dự án.
• Phân bổ công việc, kiểm soát hiệu quả hoạt động của từng bộ phận.
• Đảm bảo các hoạt động thương mại được triển khai đúng kế hoạch và đạt mục tiêu doanh thu.

Quản lý bộ phận Kinh doanh (Sales):

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, chỉ tiêu doanh thu và phát triển khách hàng.
• Tổ chức tìm kiếm khách hàng mới, phát triển thị trường logistics và vận tải hàng siêu trường siêu trọng.
• Tham gia đàm phán các hợp đồng lớn, đặc biệt các dự án dầu khí, năng lượng, công nghiệp.
• Quản lý và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ Sales.
• Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ kinh doanh.

Quản lý bộ phận Dịch vụ khách hàng (CS):

• Tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động chăm sóc khách hàng.
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát tình hình thực hiện hợp đồng và phản hồi khách hàng.
• Báo cáo tình hình khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

- Lập các báo cáo công việc hàng ngày, hàng tuần tổng kết quá trình làm việc, các vấn đề xảy ra, các khó khăn hay vướng mắc và đề xuất cần thiết trình cấp trên xem xét, phê duyệt cũng như điều chỉnh phù hợp cho các hoạt động tiếp theo.

- Thực hiện các công việc liên quan khác do ban lãnh đạo phân công, điều động.

Quản lý bộ phận Quản lý dự án:

• Điều phối các dự án logistics và vận tải hàng siêu trường siêu trọng.
• Phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án.
• Kiểm soát rủi ro và các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án.
• Đảm bảo các dự án được thực hiện đúng tiến độ, ngân sách và yêu cầu của khách hàng.

Quản lý bộ phận Marketing:

• Xây dựng chiến lược marketing phục vụ phát triển khách hàng và thương hiệu công ty.
• Triển khai các hoạt động marketing trong lĩnh vực logistics, project cargo, OOG cargo.
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành.
• Hỗ trợ bộ phận Sales trong việc tìm kiếm khách hàng và phát triển dự án.

Báo cáo và kiểm soát hoạt động kinh doanh:

• Báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho Ban lãnh đạo.
• Phân tích tình hình thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh.
• Kiểm soát chi phí kinh doanh và hiệu quả dự án.
• Phối hợp với phòng kế toán trong việc quản lý và thu hồi công nợ.

Công việc khác:

• Phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án và kinh doanh.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo.

Quyền hạn:

Những quyết định đã được ủy quyền:

• Điều phối và quản lý nhân sự thuộc Ban Thương mại.
• Phân công công việc cho các bộ phận Sales, Marketing, CS và Quản lý dự án.
• Đàm phán và đề xuất giá dịch vụ trong phạm vi lợi nhuận cho phép.
• Sử dụng các nguồn lực, phương tiện và thông tin khách hàng của công ty phục vụ hoạt động kinh doanh.
• Sử dụng kinh phí công tác theo tiêu chuẩn.

Những quyết định cần có sự phê duyệt:

• Quyết định giá dịch vụ dưới mức lợi nhuận tối thiểu.
• Quyết định chi hoa hồng hoặc chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng.
• Các khoản chi vượt tiêu chuẩn công tác.
• Các quyết định chiến lược ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty.

Khác

• Yêu cầu hỗ trợ tìm giải pháp cho các tình huống phát sinh trên quyền hạn với BLĐ.
• Yêu cầu các phòng ban hỗ trợ theo đúng quy định để hoàn thành mục tiêu của Phòng DVKH.

Điều kiện làm việc:

-   Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ sáng 7 hàng tuần (Theo sự điều động của cấp trên có thể làm chiều thứ 7, chủ nhật tùy vào tình hình công việc)

-   Thời gian làm việc trong ngày như sau:

• Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ 00 phút.
• Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30.

-   Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: máy vi tính, văn phòng phẩm.

KPI của vị trí:

Công việc chính chi tiết (KPIs)

Hoạch định, triển khai, giám sát bộ phận kinh doanh đạt mục tiêu KPI

Hoạch định, triển khai, giám sát bộ phận dịch vụ khách hàng đạt mục tiêu KPI

Hoạch định, triển khai, giám sát bộ phận kinh doanh đạt mục tiêu KPI 

Tiến độ, độ chính xác các báo cáo định kỳ và đột xuất

Kiến thức

• Am hiểu thị trường logistics, vận tải hàng siêu trường siêu trọng (Project Cargo / OOG).
• Am hiểu thị trường dự án dầu khí, năng lượng và công nghiệp nặng.
• Hiểu rõ quy trình vận hành và triển khai các dự án logistics quy mô lớn

Kỹ năng chuyên môn

• Kỹ năng tổ chức, quản lý nhân sư.
• Kỹ năng triển khai, điều phối.
• Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh và chiến lược thị trường.
• Kỹ năng điều phối dự án logistics.
• Kỹ năng đàm phán và ký kết hợp đồng.
• Kỹ năng phân tích thị trường và ra quyết định.

Kỹ năng chung

• Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm
• Thành thạo tiếng Anh
• Tin học văn phòng thành thạo.
• Xử lý công việc, các tình huống, vấn đề nhanh gọn và tốt.

Trình độ chuyên môn

Tốt nghiệp Đại học trở lên các ngành: Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế vận tải, Giao thông vận tải, Logistics và chuỗi cung ứng hoặc các ngành liên quan

Kinh nghiệm

• Có tối thiểu 5–10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics, vận tải hoặc dự án.
• Có kinh nghiệm quản lý ở vị trí Trưởng phòng kinh doanh / Trưởng ban thương mại / Business Development Manager.
• Đã từng tham gia các dự án logistics trong lĩnh vực dầu khí, năng lượng hoặc vận tải hàng siêu trường siêu trọng.
• Có mạng lưới quan hệ trong ngành logistics hoặc dự án công nghiệp là một lợi thế.