Phúc lợi

Mô tả Công việc

Vận hành, giám sát tính ổn định và hiệu năng các hệ thống Nông nghiệp như FRM, Traceability, ESG, e-Contract và các ứng dụng liên quan.
Tiếp nhận, xử lý và theo dõi Incident/Ticket, phân tích nguyên nhân gốc rễ, đảm bảo xử lý đúng SLA và phòng ngừa sự cố lặp lại.
Phân tích, tối ưu các interface, batch jobs, luồng tích hợp dữ liệu và quy trình vận hành hệ thống.
Xây dựng, cập nhật SOP, User Guide, FAQ, Knowledge Base và tổ chức đào tạo/retraining cho Key User.
Lập báo cáo vận hành định kỳ, theo dõi các chỉ số Incident Volume, SLA, Response Time, Resolution Time và đề xuất cải tiến.
Là đầu mối IT phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ Nông nghiệp, ITBP, Level 2 Experts và Super Users.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính, Kinh tế, QTKD hoặc liên quan.
Có từ 3 năm kinh nghiệm vận hành/hỗ trợ hệ thống ứng dụng CNTT.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm vận hành FRM hoặc ứng dụng trên Microsoft Dynamics 365/Power Platform.
Ưu tiên kinh nghiệm Nông nghiệp, Sản xuất hoặc Chuỗi cung ứng.
Có kiến thức về SQL, cơ sở dữ liệu và công cụ báo cáo là lợi thế.
Có kỹ năng phân tích, xử lý sự cố, giải quyết vấn đề, giao tiếp và báo cáo tốt.
Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Tiếng Anh đọc hiểu và viết tài liệu kỹ thuật.

Hồ Chí Minh

63 Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh