Phúc lợi

Mô tả Công việc

Vận hành, giám sát và đảm bảo tính ổn định của các hệ thống Nông nghiệp (FRM, Traceability, ESG, e-Contract và các ứng dụng liên quan).
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ và quản lý Ticket theo SLA.
Phân tích nguyên nhân sự cố, theo dõi các Ticket lặp lại và đề xuất giải pháp phòng ngừa, cải tiến.
Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành và lập báo cáo định kỳ.
Xây dựng, cập nhật SOP, User Guide, FAQ và Knowledge Base.
Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ người dùng trong quá trình vận hành hệ thống.
Là đầu mối CNTT phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ Nông nghiệp, ITBP, Level 2 và Super User.
Thực hiện Knowledge Transfer khi có thay đổi nhân sự hoặc mở rộng hệ thống.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính, Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm vận hành và hỗ trợ hệ thống ứng dụng CNTT.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vận hành FRM hoặc các ứng dụng trên Microsoft Dynamics 365/Power Platform.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Nông nghiệp, Sản xuất hoặc Chuỗi cung ứng.
Có kiến thức về SQL, cơ sở dữ liệu và công cụ báo cáo là lợi thế.
Có kỹ năng phân tích, xử lý vấn đề, giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Có khả năng đọc, viết tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Hồ Chí Minh

63 Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, Hồ Chí Minh