IT Business Analyst

• Khai thác, phân tích và làm rõ yêu cầu từ Business Owner/Users; ưu tiên hóa theo mục tiêu sản phẩm.
• Mô hình hóa nghiệp vụ và hệ thống: BPMN/UML (Use Case, Activity, Sequence, ERD), hành trình người dùng, quy tắc nghiệp vụ.
• Soạn thảo và quản lý tài liệu: BRD, FSD/Use Case, User Story & Acceptance Criteria, Data Dictionary; kiểm soát version và traceability.
• Thiết kế khung giải pháp chức năng cấp cao, đề xuất luồng tích hợp hệ thống; phối hợp Kiến trúc sư/Dev để thống nhất phương án.
• Xây dựng wireframe/mockup/prototype, tổ chức review & sign-off với stakeholders.
• Quản lý thay đổi (change request/RFC): tiếp nhận, đánh giá tác động (process, hệ thống, dữ liệu, SLA), cập nhật tài liệu và kế hoạch kiểm thử.
• Đồng hành đội Phát triển & QA: làm rõ yêu cầu, rà soát test case theo AC, hỗ trợ SIT/UAT, tổng hợp lỗi nghiệp vụ và xác nhận fix.
• Tham gia chuẩn bị Go-Live: kiểm tra hoàn thiện tài liệu, migration rule, kịch bản vận hành, manual/đào tạo người dùng.
• Nhận diện rủi ro nghiệp vụ/dữ liệu, đề xuất kiểm soát (validation, exception flow, audit log, phân quyền).
• Đề xuất cải tiến quy trình/sản phẩm dựa trên dữ liệu (defect trend, UAT feedback, KPI vận hành).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi chuyên môn theo phân công của Quản lý trực tiếp.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Tài chính – Ngân hàng, Toán – Kinh tế hoặc liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 3 năm làm IT Business Analyst trong dự án hệ thống tài chính/ngân hàng/bảo hiểm/fintech.
• Có kinh nghiệm full lifecycle: từ discovery → build → UAT → go-live → hypercare.
• Ưu tiên trải nghiệm thực tế với dự án Mobile/Internet Banking, eKYC, thanh toán, tín dụng tiêu dùng, collection hoặc risk operations.
• Biết viết SQL truy vấn kiểm chứng logic; hiểu cơ bản SIT/UAT/Regression; quen Agile/Scrum là một điểm cộng.

3. Kỹ năng

• Vững phân tích nghiệp vụ và mô hình hóa UML/BPMN; viết BRD/FSD, User Story & AC.
• Hiểu kiến trúc ứng dụng nhiều tầng (API Gateway – Microservices – Integration) và mô hình dữ liệu quan hệ.
• Nắm API contract (REST, OpenAPI), quy ước mã lỗi, phân trang, idempotency ở mức triển khai thực tế; biết đọc JWT/OAuth ở mức nghiệp vụ.
• Nhận thức ATTT & tuân thủ ở mức BA: nguyên tắc dữ liệu nhạy cảm (masking/log), phân quyền, auditability; nhận diện ràng buộc giấy phép OSS thường gặp (MIT/Apache/LGPL) khi tích hợp SDK/thư viện.
• Công cụ: Jira/Confluence/Git, Visio/Figma/Balsamiq; Excel/SQL cơ bản.

4. Yêu cầu khác

• Giao tiếp và điều phối đa bên; đặt câu hỏi đúng trọng tâm; viết tài liệu súc tích, logic.
• Tư duy hệ thống, chú ý chi tiết; chủ động giải quyết vấn đề; chịu áp lực tiến độ tốt.
• Tiếng Anh tốt (đọc/viết tài liệu kỹ thuật, làm việc với đối tác).