IT Helpdesk & ERP Support

A. Quản trị phần cứng & hạ tầng CNTT

• Quản lý, cài đặt, cấu hình, kiểm tra, bảo trì và xử lý sự cố đối với máy tính, máy chủ, thiết bị mạng, máy in và các thiết bị CNTT.
• Quản trị hệ thống mạng LAN/WAN, Internet, Wi-Fi; kiểm soát kết nối, phân quyền truy cập và phối hợp triển khai các giải pháp sao lưu dữ liệu.
• Theo dõi, quản lý tài sản và thiết bị CNTT, đảm bảo hạ tầng hoạt động ổn định, đáp ứng nhu cầu sử dụng của các phòng ban.

B. Quản trị hệ thống

• Quản trị tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, bảo mật thông tin và các hệ thống CNTT nội bộ.
• Theo dõi tình trạng hoạt động của hệ thống; chủ động phát hiện, xử lý sự cố và phối hợp với nhà cung cấp/đối tác khi cần.
• Thực hiện sao lưu, phục hồi dữ liệu; xây dựng, cập nhật tài liệu hướng dẫn và quy trình vận hành hệ thống CNTT.

C. Quản lý & vận hành ERP

• Quản lý, vận hành và hỗ trợ người dùng ERP; tiếp nhận, phân tích và xử lý các yêu cầu/sự cố phát sinh trong quá trình sử dụng.
• Kiểm soát phân quyền người dùng, dữ liệu và tính liên kết giữa các phân hệ Mua hàng - Kho - Sản xuất - Bán hàng - Kế toán - Tài chính.
• Phối hợp với các phòng ban để phân tích nhu cầu, xác định nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải tiến và tối ưu quy trình trên hệ thống.
• Làm việc với nhà cung cấp ERP trong việc xử lý lỗi, nâng cấp, chỉnh sửa chức năng, kiểm thử và triển khai các thay đổi/tích hợp hệ thống.
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

• Tốt nghiệp Cao đẳng chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin, Khoa học máy tính hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại doanh nghiệp sản xuất.
• Ưu tiên có kinh nghiệm quản trị hệ thống và vận hành ERP.
• Có khả năng làm việc với nhiều phòng ban và nhà cung cấp giải pháp CNTT.
• Tư duy xử lý vấn đề tốt, chủ động, có trách nhiệm và khả năng theo sát vấn đề đến khi được xử lý hoàn tất.