IT Helpdesk

• Vận hành & Quản trị hạ tầng CNTT
• Quản trị thiết bị đầu cuối & Helpdesk: Tiếp nhận, xử lý các lỗi phần cứng, phần mềm trên Windows 10/11; quản lý và đảm bảo tính sẵn sàng của máy tính, thiết bị ngoại vi (máy in, photocopy...); ngăn ngừa sự cố và duy trì hoạt động ổn định toàn công ty.
• Triển khai tiêu chuẩn IT: Cài đặt máy tính và cấp phát thiết bị, công cụ làm việc cho nhân viên mới theo đúng quy chuẩn và chính sách bảo mật của bộ phận IT.
• Vận hành M365 & Email: Trực tiếp hỗ trợ người dùng sử dụng hiệu quả Outlook, Teams, OneDrive. Xử lý các vấn đề về tài khoản, phân quyền và bảo mật cơ bản.
• Vận hành hạ tầng văn phòng: Đảm bảo tính sẵn sàng của hệ thống mạng nội bộ, máy in, camera và hạ tầng kỹ thuật phòng họp (âm thanh, đường truyền họp online).
• Giám sát hạ tầng CNTT: Theo dõi tình trạng vận hành của mạng nội bộ, hệ thống camera và các ứng dụng làm việc; phối hợp xử lý các lỗi kỹ thuật phát sinh kịp thời.
• Quy hoạch tài sản & Nâng cấp: Lập kế hoạch kiểm tra định kỳ, quản lý danh mục tài sản IT và đề xuất phương án nâng cấp hạ tầng phù hợp với định hướng phát triển của công ty.
• Ghi chép & Báo cáo: Ghi nhận sự cố (Logging) để phục vụ phân tích, xây dựng hướng dẫn sử dụng và cải thiện chất lượng hỗ trợ người dùng.
• Các công việc khác theo phân công của quản lý.

Độ tuổi: 25 – 30 tuổi.

Kinh nghiệm: Từ 1 – 3 năm tại vị trí tương đương.

Kỹ năng chuyên môn:

• Thành thạo vận hành, hỗ trợ người dùng trên hệ sinh thái Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive).
• Nắm vững hệ điều hành Windows và các thiết bị ngoại vi văn phòng (máy tính, máy in, photocopy...).
• Có kiến thức cơ bản về Network (IP, Wifi, VPN), cấu hình thiết bị và hạ tầng CNTT tổng thể.

Kỹ năng mềm:

• Giao tiếp chuyên nghiệp, giải quyết vấn đề điềm tĩnh và ưu tiên hỗ trợ người dùng hiệu quả.
• Trung thực, có tư duy bảo mật thông tin và tinh thần trách nhiệm cao với hệ thống mình quản lý.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh cơ bản.
• Có định hướng gắn bó lâu dài và mong muốn phát triển lên các vị trí quản trị cao hơn.