IT MANAGER (OPERATIONS & SYSTEMS)

I. Mục tiêu vai trò

IT Manager chịu trách nhiệm triển khai & vận hành hệ thống công nghệ thực tế, giúp chuẩn hoá và tối ưu hoạt động toàn công ty.

Đây là vai trò kết nối giữa business – hệ thống – dữ liệu, đảm bảo mọi giải pháp công nghệ có thể triển khai bám sát thực tế vận hành và đạt hiệu quả tối ưu.

Action plan 12 tháng

• 3 tháng: Audit hệ thống + roadmap
• 6 tháng: Triển khai CRM & dashboard cơ bản
• 12tháng: Kết nối dữ liệu toàn công ty, vận hành báo cáo real-time

Làm việc cùng:

• Ban Giám đốc (line report)
• Head of Strategy & Transformation
• Các phòng ban vận hành nội bộ
• Vendors

II. Trách nhiệm chính

1. Thiết kế & quản lý hệ thống

• Xây dựng tổng thể hệ thống: CRM / ERP (tài chính) / workflow / automation
• Lựa chọn giải pháp phù hợp (SaaS / vendor / platform)
• Đảm bảo các hệ thống kết nối & đồng bộ dữ liệu xuyên suốt

2. Triển khai chuyển đổi số

• Lead triển khai các hệ thống CRM / workflow / automation
• Làm việc với vendor & các phòng ban (Sales, Ops, Finance…)
• Đảm bảo hệ thống bám sát thực tế vận hành & được sử dụng hiệu quả

3. Xây nền tảng dữ liệu

• Chuẩn hoá dữ liệu toàn công ty
• Thiết lập data pipeline & governance cơ bản
• Phối hợp xây dashboard quản trị cho BOD

4. Quản lý vận hành IT

• Quản lý team IT tinh gọn / vendor
• Thiết lập quy trình vận hành, phân quyền, bảo trì
• Đảm bảo hệ thống ổn định – dễ dùng – có khả năng mở rộng / nhân bản

5. Định hướng công nghệ

• Chủ động đưa ra đề xuất giải pháp phù hợp theo từng giai đoạn
• Tối ưu chi phí & đánh giá hiệu quả đầu tư công nghệ/hệ thống theo từng giai đoạn

1. Học vấn: Tốt nghiệp chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính hoặc liên quan.
2. Kinh nghiệm:

• 4–6 năm kinh nghiệm: IT systems / digital transformation
• Đã triển khai CRM / ERP / workflow / data system
• Tư duy system thinking (hiểu business flow)
• Có khả năng làm việc với non-tech team và chuyển đổi business requirement thành system solution

3. Ưu tiên

• Từng làm tại startup / scale-up
• Hiểu về flow trong vận hành doanh nghiệp, đặc biệt trong mô hình tập đoàn, đa ngành về thương mại, xuất nhập khẩu.
• Có kinh nghiệm build từ “manual >> chuẩn hoá”