Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận booking, theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin và hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển.
Xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng và phối hợp với các phòng ban để giải quyết.
Nhập dữ liệu đơn hàng lên hệ thống ETMS.
Lập kế hoạch và thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
Tư vấn dịch vụ, tìm kiếm và phát triển nhà thầu phụ để tối ưu chi phí.
Quản lý, đánh giá nhà thầu phụ và chốt bảng kê với khách hàng.
Xây dựng, quản lý kênh thông tin và cập nhật chính sách dịch vụ.
Chủ động duy trì quan hệ với khách hàng, thực hiện khảo sát và báo cáo đề xuất cải tiến dịch vụ.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu cấp trên.

Tốt nghiệp cử nhân.
Thành thạo tiếng Anh (tối thiểu trình độ B).
Sử dụng tốt MS Office và có kỹ năng phân tích dữ liệu.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành vận tải nội địa)