Key Acc Manager (Cosmetic, FMCG, ...)

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm phát triển doanh số và xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài với các khách hàng chiến lược của H&B, tập trung vào các kênh bán lẻ hiện đại, chuỗi cửa hàng, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm và các đối tác bán hàng trực tuyến.

Vị trí chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch kinh doanh theo từng khách hàng, tối ưu danh mục sản phẩm, triển khai các chương trình thương mại và phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm gia tăng độ phủ, sell-in, sell-out và hiệu quả kinh doanh của danh mục H&B.

II. NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM

1. Phát triển doanh số & Quản lý khách hàng chiến lược

• Quản lý, duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng chiến lược thuộc hệ thống H&B.
• Chịu trách nhiệm về doanh số và kết quả kinh doanh của nhóm khách hàng được phân công.
• Xây dựng và duy trì quan hệ với các cấp quản lý, người ra quyết định và các đầu mối kinh doanh quan trọng của khách hàng.
• Tham gia đàm phán các điều khoản thương mại, chính sách giá, chiết khấu, khuyến mãi và các thỏa thuận hợp tác với khách hàng, đảm bảo cân bằng giữa tăng trưởng doanh số và hiệu quả lợi nhuận.
• Chủ động tìm kiếm cơ hội mở rộng doanh số, tăng độ phủ và phát triển thêm danh mục sản phẩm trên từng khách hàng.

2. Lập kế hoạch kinh doanh & Phát triển khách hàng

• Xây dựng kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng cho từng khách hàng chiến lược, bao gồm mục tiêu doanh thu, sản lượng, danh mục sản phẩm và các hoạt động hỗ trợ.
• Phân tích tiềm năng từng khách hàng để xác định cơ hội tăng trưởng và ưu tiên nguồn lực.
• Phối hợp với Sales, Brand Marketing và Trade Marketing để xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng phù hợp với chiến lược thương hiệu.
• Theo dõi tiến độ thực hiện kế hoạch và chủ động đề xuất giải pháp khi kết quả chưa đạt mục tiêu.
• Thực hiện đánh giá kinh doanh định kỳ với khách hàng và đề xuất kế hoạch tăng trưởng tiếp theo.

3. Quản lý danh mục & Phát triển sản phẩm trên kênh

• Quản lý và tối ưu danh mục sản phẩm theo đặc điểm và vai trò của từng khách hàng/kênh.
• Theo dõi tình hình listing, độ phủ sản phẩm và hiệu quả của từng SKU.
• Đề xuất mở rộng danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng và định hướng phát triển của H&B.
• Phối hợp với Brand/Product để triển khai sản phẩm mới và đảm bảo sản phẩm được đưa vào kênh đúng kế hoạch.
• Theo dõi vòng đời sản phẩm và đề xuất điều chỉnh danh mục khi cần thiết.

4. Triển khai hoạt động thương mại & thúc đẩy bán hàng

• Phối hợp với Trade Marketing và Brand Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, trưng bày, kích hoạt tại điểm bán và các hoạt động hỗ trợ bán hàng.
• Đảm bảo các chương trình được triển khai đúng thỏa thuận, đúng thời gian và đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
• Theo dõi hiệu quả chương trình thông qua doanh số, sell-out, độ phủ và mức độ tham gia của khách hàng.
• Phối hợp với khách hàng để tối ưu vị trí trưng bày, hiện diện thương hiệu và trải nghiệm sản phẩm tại điểm bán.
• Đề xuất các chương trình thương mại phù hợp với đặc điểm từng kênh nhưng vẫn đảm bảo định vị và chính sách chung của thương hiệu.

5. Quản lý sell-in, sell-out & Hiệu quả kinh doanh

• Theo dõi và phân tích doanh số sell-in, sell-out, tồn kho và tốc độ bán hàng của từng khách hàng.
• Theo dõi hiệu suất theo từng SKU, từng nhóm sản phẩm và từng kênh.
• Chủ động phát hiện các vấn đề về tồn kho, tốc độ bán, danh mục hoặc hiệu quả chương trình để đưa ra phương án xử lý.
• Phối hợp với Supply Chain/Logistics để đảm bảo hàng hóa được cung ứng đầy đủ và đúng kế hoạch.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh và tối ưu nguồn lực trên từng khách hàng.

6. Phân tích thị trường & Thông tin khách hàng

• Theo dõi xu hướng thị trường, hành vi người mua và sự thay đổi của ngành Health & Beauty.
• Phân tích hoạt động, chính sách và chương trình của đối thủ trên các kênh bán hàng.
• Thu thập thông tin từ khách hàng về nhu cầu, xu hướng sản phẩm, hành vi mua hàng và cơ hội phát triển.
• Chuyển hóa dữ liệu và thông tin thị trường thành các đề xuất cụ thể về danh mục, chương trình thương mại và kế hoạch phát triển khách hàng.
• Cập nhật các cơ hội và rủi ro có thể ảnh hưởng đến doanh số và hiệu quả kinh doanh.

7. Phối hợp liên phòng ban & Báo cáo

• Phối hợp chặt chẽ với Brand Marketing, Trade Marketing, Supply Chain, Finance và các bộ phận liên quan để đảm bảo kế hoạch khách hàng được triển khai đồng bộ.
• Theo dõi và kiểm soát các khoản chi phí, hỗ trợ thương mại và ngân sách liên quan đến khách hàng được phân công.
• Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình khách hàng, hiệu quả chương trình và các vấn đề phát sinh định kỳ.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Dược hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Key Account, Sales hoặc Channel Management.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong FMCG, Beauty, Dược mỹ phẩm, Consumer Health hoặc Retail.
• Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các hệ thống MT, chuỗi bán lẻ, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm hoặc các đối tác thương mại điện tử.
• Có kinh nghiệm quản lý doanh số, đàm phán thương mại và xây dựng kế hoạch kinh doanh theo khách hàng.
• Có khả năng phân tích doanh số, sell-out, tồn kho và hiệu quả chương trình thương mại.
• Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint.
• Có khả năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng quan hệ tốt với khách hàng.
• Chủ động, có tư duy thương mại và khả năng làm việc độc lập.

IV. NĂNG LỰC CHÍNH

Quản trị khách hàng chiến lược

Tư duy thương mại

Phát triển danh mục

Quản lý sell-in & sell-out

Đàm phán & Quản lý đối tác

Phân tích & Giải quyết vấn đề

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Dược hoặc các ngành liên quan.
• Có tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Key Account, Sales hoặc Channel Management.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong FMCG, Beauty, Dược mỹ phẩm, Consumer Health hoặc Retail.
• Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các hệ thống MT, chuỗi bán lẻ, nhà thuốc, cửa hàng mỹ phẩm hoặc các đối tác thương mại điện tử.
• Có kinh nghiệm quản lý doanh số, đàm phán thương mại và xây dựng kế hoạch kinh doanh theo khách hàng.
• Có khả năng phân tích doanh số, sell-out, tồn kho và hiệu quả chương trình thương mại.
• Thành thạo Microsoft Excel và PowerPoint.
• Có khả năng giao tiếp, đàm phán và xây dựng quan hệ tốt với khách hàng.
• Chủ động, có tư duy thương mại và khả năng làm việc độc lập.

NĂNG LỰC CHÍNH

Quản trị khách hàng chiến lược

Tư duy thương mại

Phát triển danh mục

Quản lý sell-in & sell-out

Đàm phán & Quản lý đối tác

Phân tích & Giải quyết vấn đề