Key Account Supervisor - Kênh MT

Chịu trách nhiệm hỗ trợ Key Account Manager (KAM) trong việc vận hành, xử lý dữ liệu và theo dõi bán hàng tại các hệ thống siêu thị/chuỗi bán lẻ (Co.opmart, WinMart, Go!/Big C, Aeon, Lotte, chuỗi CVS, v.v.); xử lý đơn hàng (PO), theo dõi thực hiện chương trình khuyến mãi, thủ tục niêm yết sản phẩm mới (listing), hồ sơ thanh quyết toán chi phí thương mại, và đối soát công nợ – tồn kho nhằm đảm bảo mục tiêu doanh số và vận hành thông suốt của kênh MT.

1. Xử lý & Quản lý Đơn hàng

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý đơn đặt hàng (PO) từ hệ thống siêu thị/chuỗi MT.
• Phối hợp với bộ phận Kho vận (Logistics/Supply Chain) để theo dõi tiến độ giao hàng, tỷ lệ giao đủ (Fill rate), giao đúng hẹn (OTIF).
• Kịp thời xử lý các phát sinh khi giao nhận: thiếu hàng, sai lệch barcode, bể vỡ, trả hàng tại kho siêu thị.

2. Quản trị Dữ liệu & Báo cáo 

• Cập nhật số liệu Sell-in, Sell-out và Tồn kho (Stock level) hàng ngày/tuần/tháng theo từng hệ thống và SKU (nếu có)
• Phân tích số liệu chênh lệch Target vs. Actual, phát hiện sớm điểm bán/mặt hàng có dấu hiệu OOS (Out-of-stock) hoặc bán chậm.
• Lập các báo cáo định kỳ (Weekly/Monthly Sales Report, Promotion Review Report) theo yêu cầu của KAM.

3. Thực thi Khuyến mãi & Thương mại

• Hỗ trợ KAM lên plan CTKM quý gửi MKT duyệt và đăng ký CTKM lên cổng thông tin / gửi form cho Buyer các hệ thống siêu thị theo lịch thỏa thuận.
• Theo dõi tiến độ duyệt CTKM, mã giảm giá, POSM, ấn phẩm tờ rơi (mail/leaflets).
• Phối hợp với Trade Marketing, SUP/PG/Audit/Merchandiser kiểm tra thực tế việc lên kệ, bảng giá khuyến mãi, ụ đảo trưng bày.

4. Niêm yết Sản phẩm, Hợp đồng & Quyết toán

• Chuẩn bị hồ sơ, mẫu sản phẩm, giấy tờ công bố và hoàn tất thủ tục niêm yết sản phẩm mới (Listing/NPI) vào hệ thống.
• Theo dõi phụ lục hợp đồng, thỏa thuận thương mại năm (Commercial Terms), hợp đồng trưng bày, thuê vị trí (Ụ kệ/End-cap).
• Thu thập chứng từ nghiệm thu, phối hợp với Kế toán làm thủ tục cấn trừ/thanh quyết toán chi phí cho siêu thị.

5. Điều phối Vận hành & Khách hàng

• Đầu mối liên hệ vận hành hàng ngày với Trợ lý Buyer / Bộ phận Kho / Điều phối của hệ thống siêu thị.
• Phối hợp chặt chẽ với MT Supervisor, Sales Rep/PG giải quyết các vấn đề tồn đọng tại quầy kệ.
• Hỗ trợ KAM chuẩn bị tài liệu, slide thuyết trình (Business Review / JBP) cho các buổi họp định kỳ với khách hàng.

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên các chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế, Thương mại, Ngoại thương hoặc các khối ngành liên quan.
• Tối thiểu 1 – 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (KAM Assistant, MT Sales Admin, Trade Marketing Assistant, Sales Support) trong ngành FMCG, Bán lẻ hoặc Chuỗi siêu thị. Ứng viên từng có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với hệ thống đơn hàng/cổng thông tin của Co.opmart, WinMart, Central Retail (Go!), Bách Hóa Xanh, Aeon, v.v. sẽ là lợi thế. 
• Kỹ năng Excel nâng cao: Thành thạo các hàm tính toán, trích xuất dữ liệu (VLOOKUP/XLOOKUP, INDEX-MATCH, SUMIFS), Pivot Table, xử lý báo cáo dữ liệu lớn.
• Hiểu biết về kênh MT: Nắm rõ quy trình đặt hàng, giao nhận (PO, DO), cơ cấu chi phí kênh MT (Listing fee, Rebate, Display fee, Promotion discount).
• Kỹ năng giao tiếp & phối hợp: Giao tiếp tự tin, khéo léo khi làm việc với Buyer siêu thị và phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban nội bộ (Kế toán, Kho vận, Marketing).
• Cẩn thận & Tỉ mỉ: Độ chính xác cao trong việc kiểm tra số liệu PO, hóa đơn, giấy tờ thanh toán.
• Khả năng chịu áp lực: Xử lý tình huống linh hoạt, giải quyết nhanh các sự cố phát sinh tại điểm bán/kho giao hàng.
• Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp cơ bản, đọc hiểu tốt email và tài liệu thương mại.