KHOA TRƯỞNG BỘ PHẬN CR -BP. KINH DOANH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

-    Quản lý đơn hàng và giao hàng: Chịu trách nhiệm tiếp nhận và rà soát ban đầu đơn hàng của khách; lập đơn hàng; xác nhận và phản hồi thời gian giao hàng; đồng thời thực hiện lập các chứng từ liên quan đến giao hàng.
-    Giao tiếp khách hàng và xử lý vấn đề: Tiếp nhận và xử lý phản hồi/ khiếu nại của khách hàng; theo dõi công nợ và hỗ trợ thu hồi thanh toán; tiếp đón khách đến làm việc; thực hiện phân tích mức độ hài lòng của khách hàng.
-    Xử lý dữ liệu và hỗ trợ nghiệp vụ: Thực hiện phân tích FC; đàm phán điều kiện thương mại; hỗ trợ các hoạt động đánh giá/kiểm toán của khách hàng; tổng hợp và thống kê dữ liệu đơn hàng và doanh số.
-    Dịch vụ khách hàng chuyên trách: Phụ trách toàn bộ các hoạt động dịch vụ đối với những khách hàng hoặc thương hiệu được phân công.

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có từ một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc theo dõi đơn hàng thương mại.

Có khả năng giao tiếp tốt, tác phong thân thiện; cẩn thận, kiên trì; có năng lực giải quyết vấn đề và phối hợp công việc hiệu quả.

-    Tốt nghiệp cao đẳng trở lên; ưu tiên ứng viên có từ một năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc theo dõi đơn hàng thương mại.
-    Có khả năng giao tiếp tốt, tác phong thân thiện; cẩn thận, kiên trì; có năng lực giải quyết vấn đề và phối hợp công việc hiệu quả.

- Có trên 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí kinh doanh (ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại nhà máy giày hoặc nhà máy sản xuất nguyên phụ liệu giày), có khả năng độc lập đi gặp khách hàng và xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng

- Có trên 1 năm kinh nghiệm đảm nhiệm vị trí quản lý bộ phận kinh doanh.

Yêu cầu ngoại ngữ : Tiếng Anh