[Khối Đại lý] Trưởng phòng Quản lý Đại lý

I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Xây dựng và vận hành hệ thống phát triển lực lượng đại lý theo hướng chuyên nghiệp – hiệu quả – có thể đo lường, thông qua việc thiết kế cơ chế kinh doanh, chính sách thúc đẩy và hệ thống quản trị hiệu suất, nhằm gia tăng quy mô, chất lượng và năng suất của lực lượng đại lý, đóng góp trực tiếp vào tăng trưởng doanh thu bền vững.

II. NHIỆM VỤ

1. Xây dựng cơ chế kinh doanh & chính sách thúc đẩy lực lượng đại lý

• Thiết kế và triển khai các cơ chế: Chính sách hoa hồng, thưởng, contest; Chính sách kích hoạt (activation), duy trì hoạt động
• Đảm bảo cơ chế: Phù hợp chiến lược kinh doanh, Có tính cạnh tranh thị trường, Thúc đẩy hành vi đúng của lực lượng bán
• Đánh giá hiệu quả và tối ưu cơ chế theo từng giai đoạn

2. Xây dựng hệ thống quản trị hiệu suất

• Thiết lập hệ thống KPI cho lực lượng đại lý và quản lý kinh doanh: năng suất lao động, tỷ lệ hoạt động, tỷ lệ tái tục, Case size / APE
• Theo dõi, phân tích hiệu suất theo các layers
• Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất dựa trên dữ liệu

3. Phát triển & nâng cao chất lượng lực lượng đại lý

• Phối hợp với tuyển dụng và đào tạo để: Xác định chân dung đại lý chất lượng, Xây dựng lộ trình phát triển đại lý
• Thiết kế các chương trình phát triển: Đại lý mới, Đại lý tiềm năng, Đại lý hiệu suất cao
• Tăng tỷ lệ: hoạt động, giữ chân nhân sự...

4. Quản lý dữ liệu & phân tích kinh doanh

• Xây dựng hệ thống báo cáo và dashboard theo dõi hiệu quả lực lượng đại lý
• Phân tích dữ liệu để: Nhận diện vấn đề, Đưa ra khuyến nghị hành động
• Làm việc với các bộ phận liên quan để triển khai giải pháp cải thiện

5. Phối hợp đa phòng ban để thúc đẩy tăng trưởng

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành Quản trị nhân sự, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các lĩnh vực liên quan.
• Có từ 5–7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Bảo hiểm/Tài chính, trong đó tối thiểu 3 năm ở vị trí Trưởng nhóm hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm tham gia xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh/PMO.
• Am hiểu và từng triển khai phát triển kênh đại lý, quản lý hoạt động kinh doanh.
• Có kinh nghiệm xây dựng chính sách, cơ chế kinh doanh và hệ thống quản lý hiệu suất đội ngũ.
• Kỹ năng lãnh đạo và phát triển đội nhóm hiệu quả, tạo động lực và thúc đẩy hiệu suất.
• Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và đàm phán ở nhiều cấp độ.
• Sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng phục vụ công việc.
• Chủ động, quyết đoán, sẵn sàng dẫn dắt trong môi trường có tốc độ tăng trưởng cao.
• Trung thực, trách nhiệm, định hướng kết quả và cam kết với mục tiêu chung.
• Tinh thần đổi mới, tư duy chiến lược và không ngừng học hỏi để tạo ra giá trị khác biệt.