1. Quản lý Hệ thống & Quy trình (QA - Quality Assurance)
- Xây dựng tiêu chuẩn: Thiết lập hệ thống quản lý chất lượng (QMS), các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) và kế hoạch kiểm soát chất lượng phù hợp với quy mô dự án.
- Phê duyệt hồ sơ: Soát xét và phê duyệt các biện pháp thi công (Method Statement), kế hoạch thí nghiệm (ITP - Inspection Test Plan) từ nhà thầu trước khi triển khai.
- Kiểm tra tính tuân thủ: Đảm bảo tất cả các bên tham gia dự án tuân thủ đúng quy chuẩn, tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành của Nhà nước và quy định riêng của chủ đầu tư.
2. Kiểm soát Chất lượng thực tế (QC - Quality Control)
- Kiểm soát đầu vào: Giám sát việc lấy mẫu và kiểm định vật liệu, thiết bị đưa vào công trường; phê duyệt các nguồn vật liệu/nhà cung cấp đảm bảo đúng hồ sơ thiết kế.
- Kiểm tra hiện trường: Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại công trường để đánh giá chất lượng thi công, tay nghề công nhân và mức độ hoàn thiện so với bản vẽ.
- Xử lý sự cố (NCR): Phát hiện các sai lỗi, ban hành lệnh đình chỉ hoặc yêu cầu khắc phục (Non-Conformance Report - NCR) và theo dõi quá trình sửa chữa của nhà thầu.
3. Nghiệm thu & Hồ sơ hoàn công
- Nghiệm thu các giai đoạn: Tham gia chứng kiến và ký biên bản nghiệm thu các hạng mục quan trọng (móng, hầm, dầm sàn, MEP, hoàn thiện...) cùng tư vấn giám sát.
- Quản lý hồ sơ: Kiểm soát tính đầy đủ, chính xác của hồ sơ quản lý chất lượng, nhật ký công trình và bản vẽ hoàn công để phục vụ công tác quyết toán và bàn giao.
- Điều phối bên thứ 3: Làm việc với các phòng thí nghiệm độc lập hoặc cơ quan Nhà nước trong quá trình kiểm định và nghiệm thu đưa công trình vào sử dụng.
4. Báo cáo & Cải tiến
- Phân tích dữ liệu: Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình chất lượng dự án, phân tích các lỗi hệ thống thường gặp để đưa ra giải pháp phòng ngừa.
- Đào tạo: Hướng dẫn các nhân sự tại dự án về quy trình kiểm soát chất lượng mới hoặc các yêu cầu kỹ thuật đặc thù của chủ đầu tư.