1. Triển khai và bàn giao thiết bị
- Thực hiện khảo sát, lắp đặt, cài đặt thiết bị và hóa chất theo đúng quy trình kỹ thuật.
- Đảm bảo bàn giao thiết bị đầy đủ, đúng tiêu chuẩn cho khách hàng.
- Thực hiện công tác lắp đặt, vận hành, bảo trì và đánh giá tình trạng thiết bị khách hàng.
2. Bảo trì và sửa chữa thiết bị
- Thực hiện bảo trì, bảo dưỡng định kỳ hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
- Khi thiết bị khách hàng gặp sự cố, thực hiện hỗ trợ trực tiếp và/hoặc từ xa, hỗ trợ kỹ thuật cấp độ 2 và 3.
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả hoạt động của thiết bị sau khi sửa chữa.
3. Thực hiện, hỗ trợ và phối hợp công việc
- Quản lý và tham gia duy trì và cải tiến qui trình, công cụ và thiết bị, kho lưu trữ dữ liệu nội bộ.
- Xác định mức độ ưu tiên công việc và lập kế hoạch triển khai phù hợp.
- Thực hiện công việc dự báo, lên kế hoạch, rà soát công việc hỗ trợ kỹ thuật trong các dự án.
- Quản lý và giám sát nhà thầu phụ và giám sát hiệu quả công việc nhà thầu.
- Có thể tham gia thiết kế kỹ thuật và phát triển giải pháp dịch vụ.
- Đảm bảo xử lý các khiếu nại đến của khách hàng được giải quyết hoàn toàn.
- Hỗ trợ các thành viên trong nhóm và phối hợp với các phòng ban khác để hoàn thành nhiệm vụ chung.
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật trong và ngoài nước nhằm nâng cao chuyên môn.
4. Báo cáo và thực hiện nhiệm vụ được giao
- Thực hiện chế độ báo cáo công việc định kỳ theo quy định của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi trách nhiệm của phòng kỹ thuật theo sự phân công của cấp trên và Ban giám đốc.